u 课程目标：

è 掌握一般人力资源管理的技能

è 掌握非专业人力资源管理知识

è 提升团队的人力资源管理能力

è 提升企业的人力资源系统能力

u 适用行业：需要进行系统人力资源管理培训的企业

u 培训对象：企业管理人员

u 培训方式：讲授、故事、游戏、案例分析、情景再现、小组研讨、沙盘模拟等启发式等互动教学模式。

u 培训大纲：

企业人力资源管理的能力和水平，将直接反应出企业人力资源管理的能力，一家企业对人力资源管理的重视程度，将决定了企业团队建设的能力。作为一门专业的非人力资源管理人员的人力资源管理培训课程，从人力资源管理的几个主要模块出发，紧密围绕企业人力资源管理的核心为非人力资源管理人员提供一套系统的人力资源管理课程。

**部分：理论篇---如何适应新时期人力资源管理的特征

  一、人力资源管理的地位和作用

1. 如何认识人力资源管理在企业管理的地位和作用

2. 正确认识现代和传统人力资源管理的区别

3. 系统认识人力资源管理的几大核心模块

4. 人力资源管理的**新趋势和主要模式

二、新形势下人力资源管理必须面对的状况

1. 80后、90后人力资源管理的趋势和特征

2. 部门经理如何建立正确的人力资源管理意识

3. 新形势下的人力资源管理模式

4. 如何建立基于企业关键业务的人力资源体系

头脑风暴：Z世代的管理形势

第二部分：基础篇---正确建立系统人力资源管理的理念和思路

一、什么是系统的人力资源管理体系

1. 如何建立基于企业战略的人力资源子战略

2. 组织结构设计的重点特征和内容

3. 人力资源管理系统是如何运营

4. 组织架构设计对企业的贡献

二、企业的组织架构是如何形成的

1. 认识企业的核心盈利模式

2. 识别企业的关键业务

3. 根据关键业务确定的部门职能配置

4. 根据企业关键业务设计关键流程

5. 五种岗位说明书的设计方法

6. 如何进行部门的“定岗、定责、定编”

7. 如何进行人力资源成本的控制

课堂练习：制定企业组织架构

第三部分：选人篇---部门经理如何进行人力资源的招聘

  一、部门经理如何制定用人计划

1. 企业招聘的一般流程

2. 如何制定部门的招聘计划

3. 内外部招聘的区别和操作流程和方法

  二、部门经理必须掌握的面试技巧

1. 三种常用的面试技术

2. 常见的面试问题

3. 内部选拔中需要注意的事项

4. 外部招聘过程中需要注意的事项

5. 招聘过程的常见误区

6. 如何解聘不合适的员工

7. 解聘员工的常用方法

课堂练习：面试员工技巧练习

第四部分：育人篇---如何建立和培训高绩效团队

  一、部门经理要学会制定培训方案

1. 企业内部培训体系的建立和完善

2. 如何确认员工的培训需求

3. 如何了解部门的培训需求

4. 如何制定部门的培训方案

5. 内部培训实施流程和内部培训机制的建立

二、部门经理如何为员工进行培训

1. 了解员工的需求三种途径

2. 制定员工培训课程

3. 为员工授课的技巧

4. 让员工积极参与的技巧

三、如何运用师徒制对员工进行能力提升

1. 何为师徒制的模式

2. 如何教会员工自我管理

3. 部门经理如何在岗解决员工的工作困惑

课堂练习：微课堂

第五部分：用人篇---如何对部门人员进行考核和激励

  一、如何对员工进行考核

1. 企业内部考核过程中的部门职责分工

2. 企业运营管理中常见的考核模式：目标考核、KPI、平衡计分法等

3. 企业考核实施的一般操作流程

4. 如何处理企业考核中常见的问题

5. 考核实施中可能出现的问题

课堂练习：员工的绩效考核方案设计

二、如何对员工进行激励

1. 学会授权提升员工的积极性

2. 薪资分配的技巧提高员工满意度

3. 如何分配奖金提供员工的积极性

4. 如何将绩效管理与团队实施结合

5. 如何认识激励在团队管理中的重要性

6. 如何运用好正激励和负激励

7. 如何激励你的团队成员

8. 团队绩效提升的团队激励的关键要素

第六部分：留人篇---如何建立有效的留人机制

  一、建立职业生涯留人机制

1. 职业生涯生命周期管理

2. 员工职业生涯设计的常用方法：

3. 职业生涯成长的关键点

4. 如何进行职业生涯规划

课堂练习：如何制定员工的职业生涯规划

二、建立团队文化留人机制

1. 团队文化建设的三大基础

2. 搞好团队文化的五种形式

3. 传播团队文化的三大途径

第七部分：保障篇---如何设计部门的管理制度

1. 企业管理系统设计的一般方法

2. 企业管理制度的设计规范和流程

3. 部门管理制度的实施流程和制度监管

4. 根据企业的管理要求设计制度

5. 如何保证制度设计的合法性

案例分析：某某企业的制度设计

第八部分：技能篇---部门经理的团队沟通技巧

1. 部门经理如何实现团队的内部沟通

2. 人力资源管理中的沟通技巧

3. 部门经理如何与员工进行沟通

4. 部门经理如何与上级进行沟通

5. 沟通的五大重要元素

6. 如何运用沟通实现效率提升

课堂练习：沟通场景训练

第九部分：法制篇---部门经理的劳动法律法规基础知识

1. 裁员的技巧与方法

2. 如何认识现代劳动关系

3. 非人力资源经理必须掌握的劳动法律条文

4. 处理人事纠纷的流程和方法

5. 工伤的处理方式和操作流程

6. 规避劳动纠纷的常用操作方法

u 培训时间：两天（12小时）

u 以下无正文