课程意义

当今时代是变革和竞争的时代，而企业的竞争关键在于核心人力的竞争。但长久以来，非人力资源经理往往因绩效或工龄得以晋升，因而对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高40％！

课程目标

**学习本课程，您将实现以下转变

1.了解部门经理在企业人力资源管理中所扮演的重要角色

2.学会处理日常人事问题的重要方法

3.掌握高效率地运用人力资源的技巧

4.学会招聘、甄选、留用人才的技巧

5.获得有效培训、指导在职员工的方法

6.把握绩效评估和公平薪酬设计的要领

培训形式：1、主题讲授；  2、案例研讨；  3、实操练习

课程大纲：

破冰：直线经理为什么要关注人力资源管理？

1、用一个字形容“忙、累、惑”

2、遇到问题与困惑了

3、出的都是“人”的问题

**讲 人力资源的理论源流

一、 什么是人力资源管理

1、人

2、人力

3、人力资源

二、人力资源各模块都包括哪些？

三、人力资源管理与非人力的人力资源管理有什么区别？

四、直线经理与HR经理的分工与协作

互动：你认为人力资源部经理与直线经理之间应当如何配合才是合理的？

五、直线经理在人力资源管理中承担的角色

思考：为什么说人力资源管理的能力是衡量直线经理的一个重要能力

六、直线经理在人力资源管理中担当的职责？

思考：为什么直线经理首先必须是HR经理？

课堂练习：自我认知测试互动-----五维度测试。

目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当下的五个现状指标和心理幸福状态。集理论、感受、自我认知、娱乐、实用为一体的测试活动。瞬间活跃气氛，进入自我探索，感悟出很多曾经没有的感受。

也可以**为学员以后与员工心理交流辅导的工具，学会使用方法。

第三讲 如何育才——提升直线经理当老师的能力

思考：下属都面临哪些问题，你了解吗?

一、直线经理要提升培养下属的意识

二、人才测评的方法

三、两种测评工具

思考：直线经理是自己干还是带领部属一起干？

二、学习方法带给我们的思考

三、如何依据公司培养体系，建立部门人才培养体系

1、设计合理的人才培养流程

2、选择有效的人才培养方式：

3、6维度进行人才培养需求调查

4、制定部门人才培养计划

5、建立部门人才培养方法库

6、建立部门人才培养试题库

7、建立部门人才培养素材库

8、建立部门人才培养问题库

9、如何将培训效果转化为工作行为

案例分享：

四、指导、辅导与教导

案例分析：

2、如何培养80或90后的下属

3、如何提升问题员工的能力

4、下属怎么教也学不会怎么办？

5、下属能力很强，如何培养？

6、下属是老员工，如何培养？

思考：面对不同类型的下属如何培养

五、提升自己做老师的能力

六、快速形成一套自己独有的人才培养机制

分享：一支“招之即来，来之能战”的队伍是培养出来的

分享：下属的能力差，不是你的错，但不能提升他的能力是你的错

第四讲 用人有方，不断提升直线经理的领导力

案例：大业公司是如何**用人机制创造佳绩的？

一、深深地懂得企业的用人观

二、现状盘点：全面了解你的下属

三、合理分工：适合的人做适合的事

四、用人所长：发现下属的优势

五、用人有方：用好难管的人

六、用人有道：建立良好的管理机制

1、人才晋升机制

2、人才储备计划

3、人才接替计划

4、人员淘汰机制

5、人才激励机制（本部分可依据实际安排0.5、1天课程）

Ø 建立本部门员工良好的心理环境

思考:下属**需要的是什么

分享：直线经理要学会卖梦想

Ø **有效激励下属的几个个技巧

Ø 激励、激励、激励

分享：成功的上司是如何有效激励下属的？

6、绩效管理，让下属业绩倍增（简单分享）

第五讲 “留才”——直线经理的留人之道

思考：升官、发财就能留住人才吗？

一、通用三招

1、知道下属需要什么

2、建立良好的工作环境

3、不断调整下属的工作目标

二、打破职业成长的天花板（内涯规划）

三、8位一体的留人模式

1、愿景感召

分享：让下属看到希望

2、文化留人

3、事业留人

4、感情留人

5、待遇留人

6、机制留人

7、学习留人

8、魅力留人

第四讲  员工关系的处理

1、员工关系

组织气氛调查

A. 网络调查   B. 问卷调查

C. 结果分析   D. 成果应用

改善员工沟通

A. 绩效沟通   B. 员工座谈

C. 离职面谈   D. “圆桌”会议

完善劳动制度

A.合规录用

B.考勤制度

C.处理好员工离职

D. 完善新员工入职引导

关注员工生活

1、员工心理引导：EAP

2、员工性格分析

课程回顾总结