什么是PBC？

PBC定义和作用

PBC聚焦的三个层面

业务目标、员工管理目标和个人发展目标

实现绩效管理的PDCA循环

PBC与KBI的联系与区别

如何有效运用PBC来落实企业战略目标？

【案例】华为、IBM的个人绩效承诺

【案例】PBC绩效考核流程图

PBC绩效管理全过程

绩效目标的制定与分解

目标设定的依据——SMART原则

制定公司战略指导下的公司目标

年度计划的制定

制定公司目标关键因素目标

指标分解和绩效指标量化技术

部门职责与部门绩效指标

业务目标

确定工作重点和目标

考核权重比例基本原则与项目确定

KPI之外的工作职责要不要考核？

如何使考核项目尽可能客观量化？

如何将员工的考核目标落地？

PBC目标的制定和沟通，不是“一次性活动”！

人员管理目标

适用于管理者

优秀经理人员应该具备的管理行为

IBM领导力模型举例

个人发展目标的主要内容

结果目标承诺

执行措施承诺

团队合作承诺

【案例】PBC个人考核表

个人绩效承诺设计的步骤程序

填写工作分析表

选择优先实现的目标

承诺实施行动计划以取得成效

如何引入个人绩效合约

贯彻实施绩效承诺

绩效承诺的修订与实施

高绩效员工的三大驱动要素

目标要素：知道自己做什么

动力要素：有意愿全力以赴

能力要素：有资本达成结果

员工激励因素

绩效过程管理——绩效不“考”出来的，而是“管”出来的

管理者如何提供“绩效进度看板”“工作任务表”进行过程管理

主管如何**月度绩效检讨会进行过程控制

绩效指导关注的基本问题和具体内容

绩效指导的**时机与技巧

重视绩效面谈 提升全员工作能力

绩效面谈目的和作用

绩效面谈关键技能

面谈程序

绩效面谈运作要点

绩效面谈技巧

指责与批评注意事项

如何处理员工抱怨

员工问题行为之纠正步骤及注意事项

鼓励员工自我觉醒，达成共识

绩效考核结果与反馈之应用

量身订做员工绩效改进计划

不同员工类型及其对策

绩效改进计划（某公司某员工绩效问题解决策略）

确保绩效考核公正的措施

建立绩效考核结果投诉机制

PBC，与培养体系、晋升体系紧密相连

重视绩效文化的构建

建立科学的绩效管理文化思想观

经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响

为什么推行绩效管理这么困难？

绩效管理是一项额外工作 ，应该由人力资源部门负责的误区？

强调个人绩效而忽略了组织绩效的影响因素