【课程概述】

杰克韦尔奇推崇的一个观点是：“作为一个领导者就是一手施肥，一手浇水养花。每个人都开花了，这个组织就成功了。”从以上观念可以看出企业的内训师队伍对组织发展的重要性，打造一支优秀的企业内部培训师队伍，提升员工的技能和素养，增强使命感和责任意识，企业就会有更大的发展。

作为企业内部培训师，您已经具备了岗位的专业知识与丰富的阅历，拥有满腹真知灼见、实践经验、却不知如何在**短的时间走上培训讲台，将您成功的经验、心得与他人分享，帮助更多的人；或者您已经走向了培训讲台，但是培训效果总不尽人意，不知怎样才能在**短时间内提高自己的培训质量？

   本课程以国际通用的职业训练标准为基础，结合李娜老师多年的从业经验与专业的培训师训练技巧，**帮助学员从打造专业的培训师职业风范、学习出色的课堂呈现表达技巧、掌握常用教学方法以及训练现场互动掌控能力四个方面去综合提升，进而为企业打造一支会学习、乐成长的优秀内训师队伍。

【课程对象】

企业内部培训师与有志于走向内训岗位的职业精英

【课程收益】

完成课程后，学员能够：

w 运用课堂呈现演绎技巧，树立培训师职业风范；

w 设计基于成人认知的表达技巧与呈现流程；

w 运用常用教学方法调动学员参与，确保培训效果的达成；

w 运用互动与应变技巧进行课堂掌控，有效营造学习氛围；

w 建立不断学习成长，培养自身内训师优秀特质的意愿；

w **实战情境的演练，提升培训的专业技能。

【授课方式】

教授演讲、案例分析、互动讨论、工具辅导、演练点评与促动技术相结合。

【课程大纲】

模块一：培训师职业风范训练

演练辅导：一分钟迷你课程训练

一、克服怯场的六项技术

1、紧张怯场的三个原因：环境、技术、心理

2、陌生消除法  

3、生理调适法

4、压力转移法

5、超强预习法

6、预演成功法

7、底线解脱法

二、避误：展示风范六项禁忌

三、建场：上场、下场七项要求

四、服饰：彰显你的专业态度

五、身姿：塑造你的职业姿态

六、手势：秀出你的职业风范

沟通、区分、指明、组合、延伸、拒绝、致意、警示、鼓舞、决断

七、眼神：建立现场完美连接

高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示权威

眼神训练：我的眼里只有你

模块二：课程内容呈现训练

一、开场、展开与收结设计要点

二、开场收结六项禁忌

1、自杀式开场   2、自夸式开场   3、游离式开场

4、矛盾式收结   5、仓促式收结   6、冗余式收结

三、课程导入六种手法

1、事件导入     2、演示导入     3、互动导入

4、引言导入     5、数据导入     6、问题导入

演练辅导：两分钟课程导入训练

四、完美收结六种手法

1、综述收结     2、感悟收结     3、悬念收结

4、提炼收结     5、激励收结     6、活动收结

五、主体内容深入浅出情理并茂

演练辅导：内容情理并茂表达训练

六、魅力表达的五项语言技术

1、具象化语言

2、结构化语言

3、艺术化语言

4、幽默化语言

5、精炼化语言

演练：语言表现力训练

模块三：专业教学方法训练

一、教学目的决定教学方法

二、启迪——讲授教学法

w 说出来的精彩：SCQA模型运用

三、说明——演示教学法

1、以实物说明

2、以图表解析

四、探讨——案例教学法

1、案例的三种形态

2、案例教学四项标准

教学体验：迷你案例讨论——该不该开除阿强

五、趣味——游戏教学法

1、课堂游戏三种形态

2、课堂游戏三大误区

六、巩固——实操教学法

模块四：培训师互动应变技巧训练

一、课堂互动四项要领

带动、鼓动、谐动、调动

二、五大调动让学员全方位参与

三、课堂提问技巧

1、提问的三个目的：检验、强化、引导

2、整体式提问

3、特定式提问

4、开放式提问

5、封闭式提问

6、修饰式提问

四、现场应答技巧

1、认同式应答

2、重复式应答

3、反问式应答

4、提炼式应答

5、描述式应答

6、现场应答的五项原则

五、课堂应变能力训练

1、内容错漏如何处理

2、气氛沉闷如何处理

3、现场混乱如何处理

4、听众质疑如何处理

5、有恶意挑衅如何处理

6、有高手在场如何处理

案例分析：现场为何失控？

模块五：培训师个人成长与修炼

一、培训师三个角色扮演

二、培养优秀培训师六项特质

1、勇于改变的挑战力

2、后发制人的学习力

3、巧妙错位的创造力

4、关注全场的洞察力

5、流畅自然的表达力

6、洞悉人心的感召力

培训师创造力演练——案例改编

三、提升自我职业魅力

1、言而有信不轻易许诺

2、高明视角不陷入争执

3、提升情商切忌自我陶醉

4、诚实自信正视知识盲点

5、职业自律不涉敏感问题

6、尊崇真知不传播谬误

结尾：综合实战演练环节