**讲、培训体系的基本了解

1、培训不是什么？教育？学习？

2、企业和个人为什么需要培训？谁更需要？

3、企业不同阶段的培训定位如何？

4、培训体系建设的总体构成

第二讲、培训目标管理

为什么要培训

技能更新

战略目标

其他收益

培训目标

目标1：工作态度

目标2：价值取向

目标3：工作知识

目标4：工作技能

目标5：多样技能

目标6：团队精神

目标7：内部沟通

目标8：合作方式

目标9：管理知识

目标10：领导技能

第三讲：培训需求分析

培训内容管理

归化培训：企业文化、员工关系、职业素质

入职培训：任务目标、流程、标准和要素

岗位培训： 工作知识、工作技能、多样技能

专业培训：各专业职能必须具备的KSA

管理开发：管理知识、领导技能

案例：销售人员胜任力模型

练习：课程体系设计

（新员工入职培训  营销技巧 生产运营 人力资源 财务管理 通用技能）

培训形式管理

接替安排 Understudy assignment：助理，继任计划

工作轮换 Rotation：制度性轮换、自主性轮换

自我学习 Self-learning：指定阅读、工作扩大

模拟练习 Imitation：情景模拟、讨论、工作样本

导师教练 Mentoring & coaching：师徒制度

项目小组 Project group：专项小组、主题讨论

授课指导 Lecture：讲座、研讨、委托培训、学院

评估指导 Evaluation：绩效、能力、评介、生涯

案例：行为锚定

互动：职业生涯设计(部分)

培训需求管理

胜任力网格

开发线路图

绩效问题诊断

绩效评估

需求调查

第四讲：培训组织与实施

培训效果管理

知识迁移理论

成年人的学习特征

学习习惯

方式与效果

十大原则

日照原则：自上而下

钟楼原则：统一概念

头像原则：员工受益

婚前原则：事先培训

积木原则：标准模块

套路原则：行为训练

发条原则：激发兴趣

厨师原则：快乐学习

唱片原则：不断重复

草种原则：系统协调

培训现场管理

视听设备

空间隔音

座位安排

舒适座椅

书写台面

温度控制

采光照明

公共设施

茶水点心

互动：座位安排设计

培训人员管理

HRD：负责培训体系建设、培训预算审批

HR部门经理：负责培训计划、培训预算编制

培训经理：负责培训预算控制、培训计划执行

培训专员：负责培训现场管理

内部培训师：对形式负责

外部培训师：对内容和形式负责

各部门各级主管：

主动提出培训需求与建议

激发部属参与培训的兴趣

追踪部属参与培训后的表现，并提供应用的机会

经常实施OJT 在岗训练

员工

有积极参与培训的意愿

自我充电

在培训后主动加以应用

对参与的课程提供反馈意见

第五讲：全面培训管理

1、培训计划流程（图表）

2、年度培训计划设计

3、全面培训管理的过程

制作胜任力模型（胜任力词典）

确定培训内容

确定参训人员

确定培训进度

确定培训方式

确定培训时间

预测培训效果

确定培训成本(是否要计算工时成本)

把各项因素合并为培训计划

计划执行

第六讲：学习型组织与组织学习路径图

学习是组织行为

组织成员的学习内容一致

相同职级人员学习内容一致

相同职能人员学习内容一致

技能丰富化管理

学习是个人行为

自主阅读/指定阅读

学习愿意/晋升管理、生涯规划、行业专家

学习型组织的五项修炼与五行修炼

案例：JAC创建学习型组织的三个阶段