一、课程背景：

未来只有成功实施数字化转型的企业才能生存！

数字化转型不仅仅是数字化技术的应用，更是企业文化、战略、组织、人才和运营流程转型。

构建数字化能力和平台，内拆部门墙构建深度的协同和精准运营，外破企业边界构建生态系统，成为数字化企业，提升企业的敏捷性和适应性。

作为客户数字化转型意识的启蒙人，转型蓝图和转型路径的规划者，数字化转型变革路上的陪跑者，需要需要一套行之有效的方法论。

二、课程亮点：

亮点一：帮助管理者建立是数字化转型的系统认知。理解为什么数字化转型？往哪里转型？怎么成功实施数字化转型？自己企业如何成为数字化企业？如何成为成功的数字化转型的人才和领导者？

亮点二：实战性。

1. 行业数字化转型实践案例研讨。从理论，技术，组织，文化变革管理等维度阐述深入研讨行业成功案例

2. 企业数字化成熟度评估。融合国家工信部数字化成熟度评估标准，以及麦肯锡，IBM，德勤，MIT等国际公司和商学院的理论和工具，对企业的数字化基础从客户、战略、技术、运营、生态、组织和文化、数据能力七个维度，对企业的数字化能力成熟度进行诊断。

3. **教练式工作坊，研讨企业数字化的蓝图，研讨数字化技术赋能企业在客户体验、卓越运营、生态打造、产品服务创新、生态创新、组织和文化、以及数据能力等维度的数字化转型目标、路径图、措施集（项目机会）以及行动计划。

4. 讲师团结合工作坊研讨结果和企业的数字化能力成熟度诊断，提出具有可行性数字化转型建议书。

三、培训收益

1. 针对性输出企业数字化转型落地行动建议；

2. 打造驱动企业数字化转型的高绩效团队；

3. 创建“数字驱动创新”的思维模式和文化；

4. 利用数字科技和数据资产超越现有商业模式；

5. 聚合所在行业的创新机会和洞察未来趋势；

6. 创造有竞争力的数字创新组织，持续吸引更多客户和人才；

四、课程模式

1. 中文教学、面授

2. 分组互动

3. 实战体验

4. 课堂练习、互动式答疑

五、受众对象

1. CEO、CIO、CDO…，企业数字化转型战略负责人；

2. 产品和服务创新，商业模式创新的负责人；

3. 推动企业数字化转型的业务负责人和技术专家；

4. 落地执行企业数字化转型战略的业务部门；

5. 数字化转型咨询人员

六、时间安排

1. 数字化转型战略和认知培训0.5天，工作坊2.5天，

七、课程的实战演练

1. 客户价值创新工作坊 —— 围绕客户视角的机会发现和价值创新；

2. 产品和服务创新工作坊——数字化技术平台赋能企业基于客户洞察，融合跨领域技术创新，**高速迭代的模式进行产品和服务业务创新；

3. 卓越运营工作坊——数字化赋能构建企业高效协作和精准运营；

4. 生态创新工作坊——数字化时代打造共创，共赢，共享生态平台，高速进行业务创新；

5. 组织敏捷化化转型工作法——构建数字化组织的流程，架构，文化和人才策略；

6. 数据创新思维工作坊 —— 组织数据资产的盘点、价值、创新、探索和应用；

八：课程理论体系——钻石模型

1、战略驱动，

2、数字化技术赋能，

3、客户为中心，

4、产品和服务创新

5、生态思维和生态构建和运营

6、高效精准运营

7、组织和文化转型

九、培训课程安排

1. 数字化成熟度调研和评估从客户，战略，技术，运营，生态，组织和文化，数据能力七个域，30~40个子域（不同行业有不同子域），100多个方面全面评估企业的数字化成熟度。

**课：数字化转型认知和数字化战略培训

2. 战略驱动——数字化转型战略视角，升级数字化转型认知

2.1. 拨云见日——数字经济的本质和企业数字化转型概述

2.2. 为什么？——企业数字化转型的迫切性和必要性

2.3. 数字化转型的难点和障碍

2.4. 登高望远—— 数字化转型3.0的方法框架和通用转型路径

3. 数据技术赋能创新——数据驱动，深度洞察，基于客户价值和商业价值的集成创新，构建共赢生态

3.1. 客户——客户为中心，重塑体验

3.2. 运营——敏捷化、高效精准运营，提升企业的适应性和创新能力

3.3. 生态——长板思维，打造生态，跨界融合创新，共创、共赢、共享

3.4. 产品和服务——数字化平台客户洞察驱动，赋能跨学科、跨领域产品服务创新，高速迭代模式产品和服务创新

3.5. 组织和文化——敏捷化、去中心化、赋能型组织转型，学习型，容错型文化转型

3.5.1. 数字化转型的数字化领导力

3.5.2. 营造勇于、乐于、善于数字化转型的文化和氛围

4. 数据能力——数据采集，数据传输，数据治理，数据应用，数据资产化能力

4.1. 5G，物联网，数字孪生

4.2. 大数据、AI、区块链和云计算，数据驱动商业创新

4.3. 数据治理和数据资产化

5. 数字化人才战略

5.1. 企业数字化转型的人才挑战和人才战略

5.2. 数字化人才能力模型：硬技能集，软技能集

5.3. 数字化人才的评估、绩效管理

6. 他山之石——数字化转型标杆企业案例研讨

6.1. 三一重工的数字化转型

6.2. 美的数字化转型路径

6.3. 太保的数字化转型之路

第二课：客户价值创新工作坊 —— 围绕客户视角的机会发现和创新设计；

来自Gartner的报告指出，37%的CEO相信客户体验是企业**需要投资的环节，以增长业务和打败竞争对手；86%的客户表示愿意为了更好的客户体验而买单。越来越多企业正面临数字化转型的挑战，大量案例揭示，数字化转型的**切入点，常常是对当前客户体验的优化和价值重构。基于斯坦福大学的“以客户为中心”的创新方法，融合硅谷创新企业和世界500强企业的数字转型实践，面向数字化转型的客户价值创新工作坊，为企业团队创造了系统探索如何超越客户期望，重获竞争优势的绝佳机会。

1. 客户流程图和客户体验

1.1. 端到端的客户旅程图

1.2. 基于场景，角色和数据描述客户体验

1.3. 客户体验和客户价值衡量体系

2. 客户触点管理

2.1. 客户触点的物联网和移动互联网

2.2. **数字化投资增加客户的可达性和参与度

3. 端到端全流程的协作

3.1. 基于客户为中心的端到端的组织转型

3.2. 技术和商务赋能型组织

4. 基于客户的数据平台

4.1. 客户级数据湖：打破数据孤岛，数据集成和数据驱动

4.2. 基于数据精准评估客户体验

4.3. 客户洞察和行动引擎

5. 客户体验价值和商业价值的发掘和交付

5.1. 以人为中心的体验价值挖掘

5.2. 以价值为中心的商业价值挖掘

5.2.1. 技术需求表达、交互和交付的价值发现和交付

5.2.1.1. 个性化定制模式价值创新和行业案例

5.2.1.2. 资产服务模式价值创新和行业案例

5.2.2. 商业需求表达、交互和协同的价值发现和挖掘

5.2.2.1. 供应链协同价值创新和行业案例

5.2.2.2. 商业协同价值创新和行业案例

第三课：数字化产品和服务创新工作坊

数字化企业，产品和服务创新具备三大基因，**、客户洞察驱动；第二、数字化产品和业务设计平台支持高水平的跨学科、跨领域产品和服务创新，第三敏捷的产品和服务开发体系，快速原型快速迭代的运作模式，确保企业能够在把基础材料，基础工艺，基础技术的创新快速和客户的需求对接，创造出让超越客户期望的产品和深入人心的服务。

1. 客户需求驱动产品和服务创新

1.1. 数据驱动的客户洞见

1.2. 基于场景的客户价值需求再定义

1.3. 基于客户体验价值的流程创新

1.4. 基于客户体验价值的产品创新

1.5. 功能价值分析，发掘价值创造机会

2. 科技创新驱动产品和服务创新

2.1. 案例：新材料技术驱动产品创新

2.2. 案例：新装备驱动产品创新

2.3. 案例：新工艺能力驱动产品创新

3. 需求、设计、工艺（装备），质量、制造、服务协同创新平台

3.1. 协同数字化产品创新体系

3.2. 参数和模型为基础产品设计，制造工艺、制造执行、质量管理体系

3.3. 多视角同步输入的产品和服务快速跌创新体系建设和案例

第四课：高效精准运营工作坊——数据集成、数据驱动，高效精准协作打造敏捷高效的运营

**破除组织孤岛，进而打破数据孤岛；数据集成和数据驱动，企业业务流程从串行瀑布式流程，转型为并行协作型运营流程，技术和业务深度融合，可以依据市场和价值的变化快速反应，快速做出高质量的决策构建企业运营的适应性和敏捷性。

高效精准的运营为数字化企业，在低成本，高质量，短交期，超柔性等方面，带来足以颠覆传统企业的竞争优势。

1. 数字化高效精准运营概述

1.1. 数字化高效精准运营的定义和蓝图

1.2. 高效精准运营的数字化基础

1.3. 高效协同精准运营的进化趋势

1.4. 传统信息化系统PLM/ERP/SRM/MES/CRM/WMS/APS/EAM和物联网，大数据，人工智能集成构建高效协同精准运营

2. 业务标准化和建模

2.1. 产品标准和建模EBOM/PBOM/MBOM

2.2. 资源建模，人、设备、工装工具、物料模型

2.3. 工艺模型和工艺控制程序编制

2.4. 技术逻辑建模和业务逻辑建模

3. 基于参数和模型的自适应制造和运营

4. 自动化控制体系的平台化，模型化和参数化

5. 技术和商业即插即用，精准协同供应链

5.1. 企业间业务标准和数据协同

5.2. 企业间技术标准和数据协同

5.3. 企业内部产供销的精准协同

5.4. 企业内部设计、工艺、质控和制造精准协同

6. 高效协同精准运营行业案例

第五课：生态创新工作坊——生态思维2.0，长板思维，快速构建共创，共赢，共享生态体系

数字化企业具备超链接能力和属性，标准化，数字化的技术和业务，可以让企业的技术和商业具备即插即用的属性，大幅降低生态协作中的沟通成本和交易成本，外在生产要素内在化成为可能。用生态思维，去定义自己企业在产业价值链，以及跨行业中价值链中的核心能力，以及核心能力发展规划，对企业至关重要。生态思维为企业打开一片战略的蓝海……

1. 数字化时代的超级生态式生存概要

2. 企业所处产业链、价值链能力地图

3. 企业战略和能力定位

4. 在商务和技术上，构建便于生态伙伴参与平台

5. 生态体系建设和优化实战案例

第六课：敏捷组织和文化转型工作坊

麦肯锡的调查发现，数字化转型**大障碍不是技术，而是企业的组织和文化转型。

数字化企业的组织模式一定具备如下特征，**、跨职能的敏捷化小团队，赋能的平台型组织；第二、充分授权有效激励的管理体系；第三高度容错，勇于，乐于，善于学习和创新，充满好奇心和激情；第四；拥抱不确定性，**提升企业适应性，在不确定性的环境中把握机会，快速健康发展。

敏捷组织和文化工作坊，**一系列的理论、方法论和工具，在设定的场景中让学员深入探讨和理解组织敏捷化转型和打造数字化企业文化基因的必要性，转型路径设计和变革管理的方法和技巧。

数字化人才是企业数字化转型的关键成功要素，工作坊借鉴国际和国内同行成功的实践，专题研讨企业的数字化人才战略和发展规划。

1. 企业数字化转型中流程设计和实践

1.1. 流程变革中的设计思维

1.2. 以客户为中心，从客户开始，大客户介绍，设计客户体验，创造客户价值

1.3. 快速进化（快速原型、快速迭代）的流程增加流程对技术和市场的适应性

1.4. 串行（瀑布式）流程并行化（协作化）

1.5. 流程自动化（**实践模型化）

1.6. 平台化和赋能型流程设计

1.7. 结果导向的流程设计

1.8. 化繁为简的流程设计

1.9. 数据驱动，学习型组织流程设计

2. 企业数字化的组织、目标和考核管理变革

2.1. 去中性化组织变革

2.2. 平台型、赋能型组织变革——赋能前台和个体

2.3. 深度协同组织——破除部门的“墙”和企业的“界”

2.4. 敏捷型组织——数字化时代的组织架构

2.4.1. 高层洞察趋势，构建平台和组织能力，

2.4.2. 专家和中层成为业务中台的专家资源，

2.4.3. 敏捷型业务小团队快速应变，快速调整适应技术和业务的快速变化

2.5. 数字化时代需要的人才能力

2.5.1. 数字化意识能力

2.5.2. 数字化领导力

2.5.3. 数字化软技能

2.5.4. 数字化硬技能

2.6. 数字化时代的团队文化

2.6.1. 快速行动，勇于试错的企业文化

2.6.2. 持久的学习激情

2.6.3. 以客户为中心

2.6.4. 充满好奇心

2.6.5. 承担风险和容忍不确定性

2.6.6. 充满激情并勇于行动

2.6.7. 成长型思维

第七课：数据创新思维工作坊 —— 组织数据资产的盘点、价值、创新、探索和应用；

传统的业务模式和流程改进是互相孤立的，商业文化的重点是创新、执行和验证（做和改进），而不应止步于现状、分析和理解。洞察这一点对提高企业在数字化时代的生存能力至关重要。

利用持续积累的数据资产，进行高效创新和精准决策，是传统产业对抗互联网“数字原生”企业跨界竞争的重要方法。围绕数据资产的商业创新，也是数据、业务和技术持续跨界融合过程。数据创新思维工作坊，**数据价值创新画布，高效盘点组织的数据资产，场景式融入大数据和人工智能技术，游戏化激发业务和技术团队的场景共创灵感，加速建设企业的数据资产利用能力，建立先进的数据思维和数据驱动文化，推动组织决策方式进化，助力企业数字化转型；

1. 数据创新思维概述

2. 数据湖技术集概述

3. 企业数据资产现状盘点

4. 数据治理和数字资产化

5. 数据价值创新画布

6. 大数据和人工智能技术场景式应用和案例

7. 构建公司数据思维和数据文化

第八课：数字化转型障碍和数字化转型路径规划

1. 数字化转型障碍和变革措施

1.1. 组织、人才和文化障碍和克服策略方法

1.2. 技术障碍和克服策略方法

1.3. 生态障碍和克服策略方法

1.4. 企业数字化转型路径图

2. 数字化转型深潜工作坊

2.1. 企业数字化转型精益价值树（LVT）

2.2. 深度研讨和头脑风暴

2.3. 定性与定量评估转型措施集优先级

2.4. 数字化转型规划和实施计划

第九课：数字化转型蓝图、路径和变革管理建议

1. 整合企业数字化成熟度评估和工作坊的成果

2. 收集更全的数据和资料

3. 复盘数字化精益价值树和措施集优先级评估

4. 明确数字化转型变革管理体系和推进方式，营造勇于、乐于、善于数字化转型的氛围和文化

5. 形成数字化转型路径图和实施计划

6. 高层管理者宣贯