一、培训背景：

未来只有成功实施数字化转型的企业才能生存！

数字化转型不仅仅是数字化技术的应用，更是企业文化、战略、组织、人才和运营流程转型。

构建数字化能力和平台，以客户价值创造为中心，内拆部门墙构建深度的协同和精准运营，外破企业边界构建生态系统，成为数字化企业，提升企业的敏捷性和适应性。

构建智能远程运维服务体系实装备制造业数字化转型的典型范式，英格索兰正在摸索实施。

相关数据显示，在美国、欧洲和日本等国家的工程机械行业利润构成中，新设备贡献比例常常不到20%，而维修、保养服务贡献率则能占半壁江山，再加上配件环节、租赁、二手设备等业务突出的贡献率，后市场才是欧美日工程机械利润的主要来源。中国的工业化水平越来越高，后市场的利润占比从目前的的10~20%，未来逐步将上升到50%。

二、课程亮点：

亮点一：帮助管理者建立是数字化转型的系统认知。理解为什么数字化转型？往哪里转型？怎么成功实施数字化转型？自己企业如何成为数字化企业？如何成为成功的数字化转型的人才和领导者？

亮点二：实战性。

1. 行业数字化转型实践案例研讨。从理论、技术、组织、流程、文化、变革管理等维度阐述深入研讨行业成功案例

2. 企业数字化成熟度评估。融合国家工信部数字化成熟度评估标准，以及麦肯锡，IBM，德勤，MIT等国际公司和商学院的理论和工具，对企业的数字化基础从客户、战略、技术、运营、生态、组织和文化、数据能力七个维度，对企业的数字化能力成熟度进行诊断。

3. **教练式工作坊，研讨企业数字化的蓝图，研讨数字化技术赋能企业在客户体验、卓越运营、生态打造、产品服务创新、生态创新、组织和文化、以及数据能力等维度的数字化转型目标、路径图、措施集（项目机会）以及行动计划。

4. 讲师结合工作坊研讨结果和企业的数字化能力成熟度诊断，提出具有可行性数字化转型建议书。

三、培训收益

1. 输出五大报告：

1) 企业数字化成熟度报告

2) 企业数字化战略愿景和蓝图

3) 企业数字化转型路径图

4) 企业数字化转型机会和优先级评估

5) 企业数字化转型行动计划

2. 利于企业构建数字化转型的高绩效团队；

3. 研讨“数字驱动创新”的思维模式和文化；

4. 利用数字科技和数据资产超越现有商业模式；

5. 聚合所在行业的创新机会和洞察未来趋势；

6. 创造有竞争力的数字创新组织，持续吸引更多客户和人才；

四、课程模式

1. 中文教学、面授

2. 分组互动

3. 实战体验

4. 课堂练习、互动式答疑

六、时间安排

1. 训前调研1天，安排在培训实施一周前。

2. 智能运营数字化转型工作坊2天

七、培训大纲：

1 制造业服务化转型——装备制造业数字化转型范式

1.1 以客户价值为中心的业务创新——智能运维

1.2 传统装备制造业的客户痛点

1.3 基于物联网，产品云，知识建模赋能，预测性维修，敏捷响应供应链，快速响应服务的智能运维创造的客户价值和商业价值。

1.4 智能运维的成功案例：

1.4.1 Rockwell的智能运维设计和运行

1.4.2 陕鼓的智能运维如何提升公司的竞争力和促进公司业务的快速成长

1.4.3 树根云如何赋能三一重工的远程运维

1.4.4 格瑞拓空压机如何**产品智能化和智能服务帮助客户做到节能高效的产品服务

1.4.5 罗尔斯罗伊斯服务化转型案例分析

2 斗山机械数字化转型案例研讨

2.1 斗山机械数字化转型背景和项目成果

2.2 一期网络化、平台化：数据中台的建设

2.3 二期业务创新和业务中台建设

2.3.1 零配件商机管理

2.3.2 二手车交易平台

2.3.3 网上展会

2.3.4 会员服务和运营

2.3.5 金融租赁

3 **工业互联网技术体系，打造云、边、端产品云

3.1 智能运维的技术逻辑和技术架构

3.2 智能运维的数据、模型和应用

3.3 以业务价值驱动数据治理，打造持续迭代升级的数据标准体系，构建公司的数据资产

4 打造实施感知，准确诊断，精准预测，快速响应的智能运维业务模式

4.1 模式设计

4.1.1 客户现状痛点分析和价值创造模式设计

4.1.2 构建专家和知识赋能平台

4.1.3 构建服务能力和服务交付体系（生态）

4.1.4 构建备品备件仓储物流快速支持体系

4.2 业务流程设计

4.2.1 端到端的流程，全能力团队

4.2.2 云端能力运维和优化流程

4.2.3 业务中台作业流程

4.2.4 数据中台作业流程

4.2.5 服务产品发布流程

4.2.6 数据治理作业流程

4.2.7 服务需求产生流程

4.2.8 服务派单流程

4.2.9 备品备件供应链作业流程

4.2.10 备品备件服务订单作业流程

4.2.11 服务交付流程

4.2.12 服务跟踪流程

4.2.13 服务投诉流程

4.3 组织架构设计：

4.3.1 远程服务中心：故障诊断和维修方案专家，工业大数据专家，服务创新产品专家

4.3.2 产品研发：产品智能化网络化

4.3.3 客户体验中心和高价值服务方案设计和销售团队

4.3.4 备品备件仓储部门

4.3.5 维修工程师团队

4.3.6 生态创新团队

4.4 业务生态设计

4.4.1 行业能力地图扫描

4.4.2 基于行业能力地图构建产业技术生态

4.4.3 基于行业能力地图构建服务交付生态

5 数字化转型变革管理

5.1 数字化转型愿景和蓝图构建

5.2 现状和高价值机会分析

5.3 数字化转型路径图和可落地的行动计划

5.4 规模化敏捷，快速原型，快速迭代的项目推进模式

5.5 成功模式的快速推广变革管理

5.6 数字化领导力是变革管理的核心

5.7 人才团队的数字化转型是关键

5.8 文化和组织转型是保障