【课程背景】

作为管理者，是否经常出现如下问题：

1.面对绩效较差的下属，不能明确是管理的问题还是指标的问题？

2.面对上级下达的绩效指标，不能进行科学的指标分解和制定？

3.指标执行过程中，如何建立有力的措施保证目标的实现？

… …

本系列课程帮助你全面解读企业战略与绩效管理的关系、绩效目标分解的工具与方法，帮助你能够轻松应对绩效管理的难题及目标的分解。

【课程收益】

1. 掌握绩效、绩效管理、绩效考核的本质；

2. 掌握绩效管理的基本原则与常用工具；

3. 掌握绩效目标的分解工具与方法；

4. 掌握绩效目标执行的监督与执行常用方式。

【课程对象】

1. 各层级管理者；

2. 绩效或人资管理负责人。

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

**部分  绩效与绩效管理体系

一、绩效与绩效管理

1、 绩效是什么？

2、 绩效管理就是绩效考核吗？

3、 绩效管理与绩效考核的三要素？

4、 绩效考核与绩效管理的终极目标？

案例：某企业形式多样的绩效管理模式：述职、聆询、质询、总结等。

二、绩效管理影响因素

1、招人与选人

2、岗位测评与胜任度评估

3、绩效考核

4、绩效面谈

5、绩效结果运用

6、绩效改进与激励

7、绩效管理体系评估

三、目标考核常用工具与实操

（一）360度考核

1、涵义

2、实操注意事项

（二）BSC考核

1、涵义

2、实操注意事项

（三）KPI考核

1、涵义

2、实操注意事项

（四）OKR（目标与关键成果法）

1、涵义

2、实操注意事项

第二部分  绩效目标制定与分解

一、目标制定与分解的重要意义

1、制定的合理与否，直接决定执行的结果。

2、分解的科学与否，间接影响执行的效果。

二、目标分解的基本流程

（一）四个层次

1、企业层次（从战略到战略目标）

2、部门层次（从战略目标到部门目标）

3、岗位层次（从部门目标到岗位目标）

（二）核心原则

1、先从上到下

2、再从下到上

三、绩效目标制定与分解的关键点

1、不同层级人员目标制定的原则不同

2、目标不同于工作计划，需要严格遵循SMART原则。

3、目标背后支撑的是公司的相关制度、规范，是制度规范的综合体现。

4、目标的建立是“先建立后完善”的过程。

5、目标一定是双方沟通后确认的指标。

四、目标及目标分解的类别

（一）目标的类别

1、冲刺目标（20%达到）

2、正常目标（80%达到）

3、底线目标（量本利平衡点）

（二）目标分解的类别

1、高管绩效目标分解

2、部门及岗位绩效目标分解

五、目标制定的SMART原则

1、涵义

2、案例解析

六、常用的目标分解工具

（一）鱼骨图战略分解法

1、原理

2、内容

3、注意事项

4、实操案例

（二）指令式与协商式目标分解

1、指令式目标分解的原理

2、与协商式目标分解的优劣势分析

（三）案例实操

结合企业现阶段的绩效目标按照鱼骨图分解的方法进行剖析。