【课程背景】

为什么销售培训总是没有效果？

★为什么销售总额逐年增高，而利润却越来越低？

★为什么年底的销售总额与年初的计划相去甚远？

★优秀的销售人员为什么那么难招？

★跳槽的销售人员为什么可以轻易地带走客户？

★没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。

★怎样说，才能打动消费者，使其快速下单？怎样卖，才能获得客户的新人，使其成为忠实的消费者？销售就是要会沟通，沟通到位才能搞定客户。

★清扫销售员与客户之间的沟通障碍，大幅度提升销售业绩

★ 揭示销售成交密码，洞察客户内心；提升实战销售技能，赢得销售机会。

【课程收益】

1、转换销售人员传统守旧销售模式，打造全新销售概念和思路，赢取更多客户

2、学会有效的客户大数据分析，深层挖掘客户需求，明确客户分类和分层，可以进行精准

定位和客户营销

3、有效提升销售人员对客户心理的把握和客户心理学的应用，高效的沟通技巧和方法，将

产品价值真正的呈现给客户，取得客户的信任并赢得购买信任

4、学会狼性团队管理模式，多层次的销售提成和薪酬设计，提升销售人员的销售热情和工

作效率，留住人，培养人，复制人

【课程对象】销售代表、销售主管、销售经理、客户经理、销售团队负责人、市场营运总监

【课程时间】1天（6小时）

【课程形式】讲授辅导、案例分析、小组讨论、互动游戏、情景演练、课堂练习

【课程大纲】

**单元   什么是真正的销售

开始上课前，请自问以下问题：

² 我认为我的销售能力如何？

² 我每天如何练习我的销售技能？

² 我花多少时间学习新的销售技能？

² 我每天尝试多少新的解决方案？

² 我为成功全力以赴了吗？

一、传统意义销售

二、顾问式销售

三、重新定义销售

四、新概念销售

五、销售是一种自律

第二单元   客户精准定位与营销

一、千人千面

1、千人千面的原理和概念

2、深度解读客户画像

3、设计客户画像的标签体系

4、客户消费场景化

二、客户定位5大策略

1、分析客户的属性

2、经济实力

3、客户的消费历史记录

4、客户需求

5、提取你的精准客户特征

三、客户行为精准分析

1、将数据变废为宝

2、客户数据的发掘分析与运用

3、客户需求分析

四、做好客户的细分

1、客户细分的纬度

2、不同细分市场的客户需求

第三单元   客户标签建立与运用

一、客户标签的概念

二、客户标签的获取

三、客户标签的纬度

四、客户触点的建立与运营

五、提升**客户体验感

六、客户体验的“峰终定律”

七、为你的客户做好私人定制

八、提升客户体验的模式

第四单元   销售，就是要玩转情商

一、价值百万美金的情商销售策略

二、“搞定客户的秘密”

三、同等条件下，如何让客户要你的东西

四、情商销售文化的几个关键特征

五、做好售后服务，让关系无限延续

六、沟通禁忌

第五单元   销售，就是要会聊天

距离近了，话就好说了

把话说到位，客户才放心

好的销售员首先要学会讲故事

Ø 我们为什么要学会讲故事

Ø 如何**讲故事提高销售业绩

Ø 倾听有时比故事更重要

Ø 如何运用故事打动客户

Ø 自己的故事永远是**的故事

一、巧借话题切入

二、投其所好推荐

三、激发情感共鸣

四、把握聊天主动权

五、化解客户疑虑

六、应用客户拒绝

第六单元   打造高绩效销售团队

一、为什么用狼性打造销售团队

二、如何组建狼性销售团队

三、管团队就是管数据

四、优秀，是可以复制的

五、流程管理，让业绩倍增

六、培训，培训，再培训

七、激励刺激-有效的薪酬设计方案