【课程背景Background】

班组长在企业中是兵头将尾，是企业的利润源泉，是企业生产的直接参与者和**基层管理者，是企业成功之母。班组长作为班组的核心，是现场管理中**活跃的骨干，是企业战略实现的关键。其能力的强弱、素质的高低，必将直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。如何进一步加强班组长的培训学习，使班组长具备系统的管理和领导能力，提升基层管理绩效，已成为企业现场管理的当务之急。**培训和学习，不断提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。

多数的生产一线的班组长是从一线晋升上来的，故此对于自身的角色扮演、职责与责任的认知尚存空白，故此设计开发了本课程。

【课程目标Course objectives】

清楚掌握一线管理的核心内容——“管”与“理”

掌握一线班组长的角色认知、使命、职责、三个层面

掌握班组管理的内涵

掌握班组长生产管理能力、团队管理能力

（计划、决策、用人、协调、沟通……）

【课程对象Course object】

班组长、拉长、线长、现场基层主管

【课程时长Course time】：2天（6h/天）

【课程大纲 Course syllabus】

楔子开篇：何为班组长？班组长管理哲学；班组长的两大管理对象

**部分：班组长的角色认知与职责

班组长的角色定位

班组长与班组管理的概念

班组长的地位与角色转型

案例分析：班组长转型失败的示例分析（文安小型机加工企业）

班组长存在的价值意义

班组长的素质要求

卓越班组长标杆现场打造技术

班组管理六化现场的概念

目视化班组现场的打造

生产现场目视化不达标的案例展示

规范化班组现场的打造

傻瓜化班组现场的打造

案例分析：防呆现场管理

动态化班组现场的打造

活性化班组现场的打造

人性化班组现场的打造

卓越班组长能力要求之员工教导与培育

员工能力与资质分析（确定师傅、徒弟的过程）

工作教导的内容

OJT（在职培养）工作教导的意义

新老员工的教导方法

工作教导的四阶段方法（SOP运用）

班组多技能员工的培养

下属员工的任用能力提升

任用下属员工的艺术与诀窍

案例分析：汉高祖刘邦的用人艺术

下属员工工作表现不好的原因分析

班组人际关系处理技巧

卓越班组上做好下属，辅助领导的艺术

与上级处理好关系的原则

正确汇报工作的窍门

小组讨论：我是如何汇报工作的？

有效执行上级指令的技巧

与上级沟通的艺术