【课程背景】

学员难以在枯燥中长期飞行，却能在感性中蹦跶前进。

随着当今社会中互联网的发展，知识的存在不再是“高居庙堂之上”，而是从过往的“遥不可及”变成了现在的“触手可及”。知识的获取渠道多样化，“信息不对称”的减少弱化了传统讲师的权威，如何才能让课堂上的培训内容与众不同？

90后、00后逐渐成为职场大军，充满个性的他们不拘一格，娱乐至上，喜欢短平快的节奏，如何让培训课堂吸引他们的注意力？

线上培训大行其道，传统培训课堂的重要性差异与不可替代之处到底是什么？

现实情形下，企业越来越重视内部知识的沉淀与传播，但知识的复制往往存在衰减的漏斗，好的内容如何才能分享出去？

课堂上学员一听课就犯困或走神，如何让课堂不再沉闷？让员工乐于甚至爱上培训？

如何让讲师一言堂变成大家的百家讲坛，让后喻文化与前喻文化交相辉映，迸发出更精彩的思想？

本门课程基于以上问题的解决，从“提升培训效能”出发，以终为始，带领学员洞悉高效魅力课堂的底层规律，科学构建从打造吸睛开场、寓教于乐中场、有力收尾闭场、课堂管理控场、上台基本功训练的完整链路，帮助企业hr、管理者、内训师手把手学会如何打造一个精彩的培训现场，承担并扮演好“编、导、演”的三重角色，使知识的传递准确有效，让培训的效能与价值**大化。

【课程收益】

能够正确理解培训与成人学习的本质与底层逻辑、学习圈理论、四种学习风格

能够正确应用“教学目标六层次”并科学匹配教学方法

能够正确应用自我介绍“二元模型”、开场“GLOSS”模型、闭场“OFF”模型

能够正确应用融合五星教学法的“三大引导”工具、“EASE”讲授模型，“FEED”反馈技术、十种类型的互动设计

能够正确应用几种常见的控场技巧、提问技巧、引导技巧、答疑技巧

能够正确应用七种问题行为管理技巧

能够克服讲台恐惧，具备良好的职业讲师风范，树立讲师信心，台上礼仪大方得体

【课程特色】理论：深入浅出；案例：贴合实际；互动：启发思考；实操：现学现卖

【课程对象】企业内训师、管理层、业务专家

【课程人数】36人以内**

【课程人数】3天，6小时/天

【课程大纲】

破冰：培训准备与学习目标

破冰游戏：超级对对碰

熟悉学员

了解学习目标

2、分组

建立PK机制

制定奖惩规则

角色分配与团队组建

3、共识目标

为什么培训效果不好？

观看视频：感受演讲/报告与培训的差异并讨论（《超级演说家》&《培训课堂》）

共识课程目标

一、洞见规律：培训必备认知

授课水平测试：找到培训的魔力目标点

1、什么是培训？培训有什么价值？

培训对企业的四个价值

培训对个体的四个价值

培训不是什么

培训与教育的区别

培训与演讲的区别

小故事：这是一场成功的培训吗？

培训的定义

企业开展培训的三个目的

胜任岗位任务、解决实际问题、提高绩效结果

企业开展培训的三大目标

企业内部的四大学习要求

培训效果的四个层级：

愿意听、听得懂、记得住、做得到

培训师两大基本职责

培训师三大核心能力

培训师三大任务

培训效果保障

2、什么是学习？成人学习有哪些特点？

大脑的学习原理

获取外部信息 原有信息 加工整合=新的有意义的信息

案例分析：看图说话

原理：大脑学习六步骤

**步：感觉感官获取外部信息

第二步：神经束传递信息

第三步：内感官对信息形成注意

第四步：对新信息形成瞬间记忆

第五步：瞬间记忆转化成短时记忆

视频教学：《梦华录》

第六步：短时记忆加工成长期记忆

长期记忆的三类：陈述性记忆、程序性记忆、情感记忆

学习的记忆遗忘曲线

短时记忆成为长期记忆的三个方法

小组练习：视觉化呈现大脑学习步骤，并分享给教学带来的启发

三种学习理论演变

成人学习四个特点

成人学习四项原则

成人学习六个需求

五个成效规律

六个授课原则

知行合一的三大障碍

个人练习：不同教学方式与原理进行匹配

（学员需要分析教学方法/现象分别对应哪些成人学习原理）

二、以终为始：设定教学目标

1、认知教学目标

问题≠需求，需求≠目标

培训工作的本质：促进绩效改进

练习：完请选择一个课题，编写教学目标

案例：这些教学目标的表述有什么问题？

有效教学目标的SMART原则

什么是教学目标？

常见教学目标设定的三大问题

教学目标的“三导”功能

2、布鲁姆教学目标设定

认知的六个层次

层次一：记忆（概念、行为特征）

层次二：理解（概念、行为特征）

层次三：应用（概念、行为特征）

层次四：分析（概念、行为特征）

层次五：评价（概念、行为特征）

层次六：创造（概念、行为特征）

练习：判断以下教学目标所属层次

练习：对课程主题规范地表述完整六个层次的教学目标

如：《TTT-讲师授课技巧》教学目标为1、能够理解培训与成人学习的本质与底层逻辑；2、能够正确应用“GLOSS”开场模型······

讨论：不同教学目标适用的教学方式

不同教学目标示例与教学方式

教学目标设定原则：以终为始

三、华丽亮相：打造吸睛开场

1、为什么开场很重要？

首因效应

3-3-3法则

2、如何自我介绍？

自我介绍的两个常见问题

自我介绍的二元模型

4招让名字记得住

建立附属信息架构的两个方法（FABE法、数字法）

3、如何做好开场？

开场三种禁忌

开场三个目标

开场五项流程（GLOSS模型）

练习：运用模型设计你的自我介绍与开场

四、寓教于乐：中场精彩不断

1、学习过程的自然规律——学习圈理论

小组活动：数字盲排

学习的四个阶段

测试：学习风格

四种学习者类型

学习过程的两个维度

按学习圈开展培训活动

尊重学员风格，兼顾并互补

尊重学习规律，学习更有效

五星教学法——设计符合学习自然规律的教学过程

传统的五星教学法

优化后的五星教学法

小闭环与大闭环

2、**步：引导体验

创建情景的六种模式

分析讨论的三种方式

三个操作要点

练习：为课程设计一个引导体验的活动（组内分享 代表分享）

3、第二步：引导思考

案例：实验中演奏120支曲子，被听出3首，为什么只有2.5%的人听出了曲名？

三段式表达，摆脱“知识的诅咒”

陈述性知识v.s程序性知识

四步讲授新知（EASE模型）

练习：组内每人选择1个知识点两两练习

4、第三步：引导应用

布置任务

组织练习

成果分享

评价反馈（只点评，不评判）

FEED反馈技术

三种类型点评方式

两种点评内容

练习：设计上一环节知识点的应用环节，并每组选派1人上台互动展示，小组轮流练习反馈技术

5、如何设计有效互动

学习金字塔

什么是课堂互动

互动的三种范围

互动的三个层次

互动的十种形式

如何结合教学目标设计不同的互动形式

五、强化印象：有力收尾闭场

1、为什么收尾很重要？

近因效应

2、闭场的“OFF”模型

O（objective）：成果

总结回顾要点（是否掌握）

检验课程效果（是否解决）

F（feedback）：反馈

讲师对学员

学员对老师

F（future）：未来

升华收益，激发行动动机

布置要求，制定行动计划

练习：根据前面制定的教学目标完成教学活动设计，制定《授课计划书》，设定中场过程的学习与互动环节，并完成闭场内容设计

六、临危不乱：课堂管理控场

1、控场三大原则

主动控场

全面控场

预先控场

2、控场三大技巧

时间管理

秩序管理

注意力管理

3、提问技巧

五种提问方式

两种常见问题类别

两种引导技巧

聚焦式会话法：ORID

立体化提问法

实践练习：视频播放《功勋》，选派2位学员分别带领大家练习ORID、立体化提问法

如何应对无人应答

三个原因

三个要点

4、答疑技巧

三点注意

倾听的六个要点

回答的六个步骤

四种情况的应对方式

5、问题行为管理

四类内向性问题行为

注意力涣散

退缩行为

不负责任行为

违纪行为

三类外向性问题行为

扰乱秩序

渴望引起注意

挑战权威

七、准备就绪：上台基本功训练

1、仪容仪表

3V模型

仪容仪表

着装原则：相适应、避干扰

男讲师仪容仪表

女讲师仪容仪表

面部技巧

眼神

表情

姿势与手势

站姿与走位

十个常用手势

十个禁忌

发音的六个要素

2、心态准备

克服怯场

三种原因及应对方式

树立信心

四步树立信心

消除紧张

两种心态调节的方式

四种现场处理的方法

通关演练：每个小组选择一门课程进行开场、中场、闭场的完整准备，**抽签选择成员进行通关演练（确保每位成员都参与准备）