课程背景：

在组织管理中，有五种基本权力：

强制性权力—指领导者对其下属具有的强制其服从的权力

法定性权力—指组织**规章制度等规定管理中所固有的合法的，法定的权力

奖赏性权力—指管理者提供奖金、晋升、表扬、理想的工作安排和其他激励的权力

专长性权力—指管理者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权威性信服力

参照性权力—指管理者由个人的品质、魅力、资历、背景等因素构成的吸引力

前三种权力统称为“职权性权力”，后两种权力统称为“非职权性权力”。过往由于经济及信息传播不发达，人们思想较为封闭，管理者大多采用“职权性权力”的指挥控制管理模式。然而随着信互联网时代及新生代的到来，给传统管理方式带来巨大挑战，“职权性权力”不再万能，迫使企业管理者不断地提高自身领导水平，主动地去适应不断变化的客观环境。越来越多管理者意识到，领导活动既有权力性领导力，又有非权力性领导力，“非职权性权力”越来越引起重视，相对于“职权性权力”而言，“非职权性权力”更能激发下属的工作能动性，更有助于提高领导效能，比权力性领导力要广泛、稳定、持久得多。

本课程从“领导力”角度切入讲解团队协作，**大量实战案例分析讲解，帮助管理者提升个人魅力及领导力，树立领导形象、融洽部署关系、激励下属自觉完成任务，形成富有凝聚力的组织文化。

课程收益：

1．了解管理与权力的关系，以及五种权力的正确运用；

2．掌握非权力团队建设的方法，建立团队信任，收获人心；

3．掌握非权力沟通的技巧，能够建立组织内无障碍的沟通环境；

4．掌握非权力任务下达及授权的关键要点。

5．运用非权力技巧激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气；

课程特色：

1．实战性：老师为世界500强高管，有多年团队建设管理以及咨询、培训经验；

2．实效性：18个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示；

3．实用性：8个工具模型，多种提升团队管理的方法，帮助学员提升管理能力；

4．实惠性：课程性价比高，效果显著，帮助企业实现投入大于产出。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中层管理者

培训方式：讲授、案例讲解、视频、分组讨论、体验式学习等

课程大纲：

**讲：管理角色与非权力原则认知

一、管理面临的新挑战

1．外部挑战

2．内部挑战

3．自我挑战

二、管理者角色转变的三个阶段

1．从技术到管理

2．从管理到领导

3．从领导到领导

案例分析：楚汉相争

案例分析：曹操与诸葛亮

案例分析：如何**自身领导使下属执行

三、领导力的权力与非权力应用

1．强制性权力

2．法定性权力

3．奖赏性权力

4．专长性权力

5．参照性权力

工具模型：领导力五力模型

案例分析：新冠病毒中的权威

案例分析：刘备摔孩子

第二讲：非权力团队建设

一、非权力团队建设四要素之一：磨合管理

1．首日管理

2．首周管理

3．首月管理

案例分析：如何让新员工快速融入团队

二、非权力团队建设四要素之二：展现实力

1．牛，就是领导力

2．下属更强，边授权边学

三、非权力团队建设四要素之三：情感账户

1．何谓情感账户

2．加分项要大于扣分项

案例分析：俏江南与海底捞

四、非权力团队建设四要素之四：树立品牌

1．品牌溢价

2．要诀：扬长避短

案例分析：京东自营

现场演练：非权力团队建设案例

第三讲：非权力沟通管理

一、非权力沟通的基本三“要”

1．表达要精准

2．倾听要仔细

3．反馈要及时

工具模型：非权力沟通模型

体验教学：撕纸（一）

案例分析：一次课前准备失误

二、非权力沟通六大技巧

1．精准沟通

2．多谈行为

3．少下结论

4．延迟判断

5．构建共鸣

6．引导技术

体验教学：撕纸（二）

案例分析：境界不够高

案例分析：带客户坐地铁

视频案例：缝纫机乐队

案例分析：爱忘事的助理

现场演练：如何更好地指出下属错误

第四讲：非权力任务下达与授权

一、任务下达的五种方式

1．命令

2．委托

3．征询

4．暗示

5．请求

工具模型：五种方式的对应话术

二、五回任务确认法

1．**回：基本告知

2．第二回：复述确认

3．第三回：明确目的

4．第四回：困难意外

5．第五回：自主思考

工具模型：五回任务确认法

三、非权力授权五大原则

1．考虑实际

2．计划先行

3．扫清障碍

4．用人不疑

5．不要弃权

案例分析：被架空的经理

第五讲：非权力激发下属意愿

一、激励体系的构成

1．薪酬体系

2．福利体系

3．精神体系

二、马斯诺需求原理

1．生理需求

2．安全需求

3．社交需求

4．自尊需求

5．自我实现需求

工具模型：马斯诺原理

案例分析：不对味的激励

三、非权领导——如何**肯定与批评激励下属

1．基本三原则

2．状态提升利器——挖掘正面动机

3．表扬下属的三大方法

4．批评下属的四大方法

5．激励升级——个性化赞赏日记

工具模型：三明治批评法

工具模型：个性化赞赏日记

案例分析：从迟到到辞职

现场演练：如何激励二把手