【课程背景】

处于“三明治夹心层”的中层领导者，如何克服焦虑，突破瓶颈，领导好员工、自己，处理好各种关系？

本课程主要解决：作为中层领导者，应该如何管理好自己、如何领导员工、如何管理好与上级的关系、如何管理好与同事的关系。告诉中层管理者在日常管理工作中和人际关系中非常实用的策略和技巧。

在以上4个方面，中层领导者常会遇到的问题和困扰，给予实用的建议。课程中所包含的真实案例和小练习，可以帮助学员结合自己的实际处境和行为习惯，有针对性地对照、学习、改进，从而逐步提高自己的领导力。

【课程收益】

了解作为中层管理干部如何领导自己，认清并利用自己的优势

了解如何领导自己的员工，如何总览全局，设置工作的优先顺序

掌握3种授权、激励员工的方法与技巧和如何高效沟通的方法

了解如何与同事有效合作，构建可持续发展的人际关系网

了解如何管理与上级的关系，面对4种不同性格的领导该如何应对与处理

【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、 中层领导者如何领导自己？

1、中层领导者内观遇到的4大挑战

2、如何处理4大挑战

如何践行诚信与承担责任

如何认清自己的个人优势

什么是领导魅力，如何避免领导误区

如何让自己的生活充满乐趣与幸福感

二、中层领导者如何领导员工？

1、中层管理者面对员工的4大挑战

2、如何处理4大挑战

如何成为一个总览全局的领导

3、如何进行授权

授权的障碍分析

如何进行专业授权

案例：授权案例分组讨论、分析等

4、 如何进行高效沟通

内部沟通的方式

如何进行高效面谈

如何进行高效会议

案例：4大关键沟通的策略、SWOT的员工优劣势分析法

5、 如何进行目标管理——方法与技巧

什么是不均衡法则

帕累托法则在工作中的运用

案例：帕累托法则在工作中的运用、不均衡法则的运用

6、 如何进行员工激励

KITA激励法

案例：训练小狗的2种方式、KITA激励法的实际运用案例

领导的认可如何成为激励因素

在激励中蕴含的组织文化渗透

案例：圣加仑模型、丽思卡尔顿圣加仑模型展示

三、如何管理与同事的关系？

1、如何与同事有效合作

与同事合作遇到的问题与分析

决策力场分析与应对方法

10个建立强大人际关系网的原则

案例：小组讨论分析与同事合作遇到的4种不同态度时，应当如何应对。

四、如何管理与上级的关系？

1、面对上级，中层管理者的烦恼是什么？

2组小测试：究竟是谁有问题？

是否能为领导带来：对领导权威的认可、忠诚、业绩？

2、高层对中层的3种认识

口碑、业绩俱佳的中层

低调、不制造麻烦、能够保证一切顺利进行的中层

无法完成目标且声明不佳的中层

3、如何成为不可或缺的中层领导者

站在上级的角度思考

如何彰显自己的成绩

10种不同性格的领导的应对办法

案例：如何快速制作评估表，利用决策矩阵快速提供决策