【课程背景】

员工通常会忽视及时汇报工作的重要性，不理解领导的角度和立场，甚至不认同领导和团队的决策和选择，在向领导提出建议时，没能提供具体的建议和方案，只是泛泛而谈，不能及时、清晰地向领导汇报工作进展，引起信息滞后或误解。**终影响到团队效率和公司的整体发展。

本次课程将从实际案例和上述痛点出发，运用案例分析和场景模拟，聚焦于接收指示和工作汇报，从职业化核心技能出发，帮助学员克服向上沟通障碍，学习高效工作汇报技巧和精确表达的技巧，在工作中营造和谐的上下级工作氛围，打造高效团队。

【课程收益】

1. 引导员工培养良好的汇报工作习惯，提升员工工作能力；

2. 学习沟通的核心能力，掌握高效沟通的训练方法；

3. 学习高效沟通和协同的方法，提高团队协同能力；

【课程特色】

u 实用性强：理论 鲜活实例，内容新颖且紧扣问题痛点，简单易懂，学会立刻就能使用。

u 重视实践：大量实践与互动环节，课程氛围轻松愉快，让学员在联系与实践中真正学会，学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。

u 发散思维：全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考。能够应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案，开拓学员固化思维。

u 技术独到：造梦式催眠创始人，用独特的心理学和管理学角度，以工科的逻辑思维，解读和剖析人格特性，解决关键问题。

u 市场认可：已服务腾讯，招商，华润，阿里，工行，南航，茅台，瑞幸，移动，联通，兵器，中交，奇瑞等上百家企业和单位，出彩率100%，均获返聘。累计培训8000 小时，累计辅导50W 人次。

【课程对象】

公司员工等

【课程时长】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】一、工作汇报不主动，加深上下级隔阂1.1 讨论：为什么经常出现上司的态度总是不温不火，即使员工觉得足够忠诚努力仍然不能获得领导信任？n 当好不粘锅和三体人的心法1.2 上司对下属的汇报现状的3大烦恼n 不来汇报——下属擅自行动，不来汇报n 汇报没重点——下属汇报长篇大论，规划性差n 空手来汇报——下属来汇报只讲问题，没有对策1.3 常见的工作汇报误区n 自以为是，自作主张。n 活在自己的世界和认知中n 负面解读领导意图，关系紧张、误解多1.4 潜意识中隐形的墙和潜藏的伤二、【案例】连续加班，为什么领导还是嫌你做得慢？2.1 汇报不主动，背后可能存在的四种卡点n 多一事不如少一事，没有养成汇报的习惯n 我认为我知道，没有需要同步的信息n 责任心过重，能自己处理就不麻烦领导n 害怕出错，报喜不报忧2.2 接受指示，工作方向别走偏n 接受指示的基本功——五步法n 接受指示没到位的原因分析Ø 领导没说清原因分析与处理技巧Ø 下属没听懂原因分析与处理技巧2.3 个人汇报三步骤，别让领导缺少“掌控感”n 事前汇报计划n 事中反馈进度n 事后汇报结果2.4 【工具】数据可视化看板和图表三、【案例】领导不听你的汇报，是因为不支持你的工作吗？3.1 员工汇报工作常见问题n 资料堆砌，缺乏重点n 讲解啰嗦，没有条理n 注重形式，忽视实质n 预见性差，缺乏规划3.2 汇报没重点，领导也头疼n 领导的四大刚需点n 领导的四大利益点3.3 高效汇报工作3步骤n 汇报整体结果n 呈现细节内容n 工作应对方案3.4【工具】STAR工作汇报法3.5【工具】麦肯锡的超级“沟通术”n 电梯间汇报术n PREP的汇报结构3.6【工具】万能表达工具ORID模型四、【案例】大事小事都及时跟领导汇报，为什么领导对我的态度变差了4.1 只讲问题不谈方案，起到反效果n 加重领导的工作负担n 影响领导对自己的判断n 凸显自身的能力不足4.2 解决问题的“金字塔”思维n 金字塔原理：构建清晰的思维框架。n 利用金字塔思维模式分析问题4.3 系统化问题分析工具n SWOT分析：评估问题解决力和资源配置n 现状分析：使用6W3H法和5WHY法深入探究问题根源n 目标设定：运用SMART原则确保目标的明确性和可实现性