课程大纲【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化**板块 微信拉新关键行为话术提升1.1微信拉新话术技巧“三则一言”l “两秒法则”

l “停顿法则”

l “吗吧了法则”

l “四字真言”1.2微信拉新关键行为-不同客户的暖场控制l 案例：请问你方便加一下微信吗？

l 客户为何拒绝添加微信？

l 客户为何还没听明白就着急挂机？

l 微信拉新暖场设计原则

l 如何暖场**合适

l 根据客户类型进行话术调整

l 新客户微信拉新暖场话术

l 闲置客户微信拉新暖场话术

l 老客户微信拉新暖场话术1.3微信拉新关键行为-为客户创造合理理由l 客户为何要添加微信？

l 真实理由与合理理由

l 合理理由介绍重点-想象与渴望

l 提高微信拉新成功率的合理需求介绍法

l 客户添加企业微信的利益点呈现

l 不同客户的利益点不同

l 互动练习：如何突出添加微信给客户带来的利益点介绍第二板块 微信沟通异议处理话术提升2.1微信拉新异议处理技巧Ø 异议处理两大技巧

l 情绪技巧

l 演变技巧2.2开场中的异议问题应对回答及演练案例：接听电话后不说话的客户，应对话术及技巧

案例：我现在不太方便，应对话术及技巧

案例：我在开车、开会、在忙，应对话术及技巧2.3拒绝中的异议问题应对回答及演练案例：不用、不用，谢谢，我不加微信，应对话术及技巧

案例：你有什么事就直接跟我说就行，不用加微信了，应对话术及技巧

案例：我不加微信，太麻烦了，应对话术及技巧