提高中层管理者技能

　　一、你是谁？

　　二、作为下属的职业经理

　　职业经理是经营者的替身

　　作为经营者替身的四项准则

　　三、作为同事的职业经理

　　同事是我的内部客户

　　如何让 “内部客户”满意

　　四、作为上司的职业经理

　　作为上司的职业经理的角色定位

　　1.职业经理日常工作事项

　　2.职业经理管理的对象

　　3.职业经理的四大职能

　　?（1）计划 （2）组织 （3）控制 （4）协调

　　自我管理篇 第二项 时间管理技能

　　四、分析时间的重要性

　　五、第二象限工作法

　　六、时间管理之养成好习惯

　　自我管理篇 第三项 有效沟通技能

　　七、为什么沟而不通

　　八.组织沟通和人际沟通

　　九、沟通是倾听的艺术

　　十、反馈的技巧

　　十一、如何向上司汇报

　　十二、水平沟通

　　失去权力的强制性

　　人性的弱点——尽可能把责任推给别人

　　部门间的利益冲突——惟恐别的部门比自己强

　　水平沟通的核心：积极沟通

　　绩效管理篇 第四项 目标管理技能

　　十三、目标管理的难点

　　十四、好目标的特征

　　与高层一致

　　符合SMART原则

　　具有挑战性

　　十五、设定目标的七个步骤

　　十六、如何为下属制订目标

　　绩效管理篇 第五项 激励技能

　　十七、常见激励误区

　　激励是公司的事情

　　重业务，不重激励

　　激励就是钱的问题

　　我的激励没有问题

　　十八、中层经理的激励菜谱

　　十九、认可与赞美——学会

　　二十、根据人格类型激励

　　——指挥型  ——关系型 ——智力型 ——工兵型

　　绩效管理篇 第六项 绩效评估技能

　　二十一、中层经理在绩效考核中的角色和作用

　　二十二、进行绩效面谈的要点：

　　团队管理篇 第七项 领导技能

　　二十三、对权力的分析——权力的三个特点

　　1.强制性

　　2.潜在性

　　3.与职位相联系

　　对权力的分析——权力戒律

　　二十四、四种领导风格

　　团队管理篇 第八项 教练技能

　　二十五、做教练式的经理

　　教练式经理的六个要点

　　1.言传身教

　　2.教练的目的在于帮助下属学习

　　3.协助下属解决特定的问题

　　4.直接运用在工作上

　　5.了解下属的需求

　　6.不要一视同仁

　　团队管理篇 第九项 授权技能

　　二十六、授权是什么

　　二十七、授权的四种类型

　　必须 应该 可以 不能

　　二十八、授权的五个级别

　　团队发展篇 第十项 团队发展技能

　　二十九、对团队的四种误解

　　1.把组织等同于团队

　　2.把与团队的关系看成雇佣关系

　　3.把与团队的关系看成依附关系

　　4.狭隘的集体主义

　　三十、好团队与差团队的特征

　　三十一、老化团队的表现

　　三十二、处理团队冲突的五种方式

　　?竞争 ?回避 ?迁就 ?妥协 ?合作

　　三十三、团队角色分析

　　三十四、团队角色与组织角色的差异

　　1.产生的方式不同

　　2.地位的问题

　　3.奖惩方式不同

　　篇外 不得不说  不能没有的！ 学习技能

　　经理人学习的误区

　　1.仍沿用大学的那套学习方法学习

　　2.重业务培训，轻管理培训

　　3.针对性差

　　4.忽视细节

　　5.重知识、轻技能

　　6.忽视行为的改变

　　7.忽视团队学习

　　经理人学习的准则：四要四不要

　　1.要有针对性，不要系统性

　　2.要管理技能，不要管理知识

　　3.要改变，不要只听和看

　　4.要团队学习，不要个体学习