提高中层管理者技能

　　一、职业化认知

　　1、职业素养

　　2、人才的真正含义

　　3、品格与个人形象

　　4、建立信任维度

　　职业心态

　　二、工作责任意识

　　1、责任的重要性

　　2、岗位责任

　　3、全局责任

　　4、创新思维

　　三、职业化的时间管理

　　1、以终为始

　　2、轻重缓急矩阵

　　3、消除时间杀手

　　4、克服拖延的习惯

　　5、发展性工作与维持性工作

　　ABC法则的高效率工作习惯

　　四、高效的沟通能力

　　1、主流沟通模式的建立

　　2、有效倾听技巧

　　3、工作中准确高效的表达技巧

　　4、职业关系处理的艺术

　　5、人际沟通的误区分析

　　五、自我情绪管理

　　1、情绪对心理与工作的影响分析

　　2、情绪管理的方法

　　3、使自己更快乐的方法

　　六、团队协作能力

　　1、如何加强团队协作，发挥无限能量？

　　2、高绩效团队的特征

　　3、如何充当好团队成员的角色？

　　4、团队如何达成协作与信任

　　5、团队协作体验式训练

　　七、职业礼仪

　　1、男/女士职业着装礼仪

　　2、名片礼仪

　　3、电话礼仪

　　4、介绍礼仪

　　5、电梯礼仪

　　6、座位礼仪

　　7、专业手势

　　8、引导礼仪