提升员工能力培训

一、课程开篇：
1、破冰起航：拼图分组（分4个小组），找到你的同伴。为你们小组选组长、起组名、口号、设计LOGO、设计团队POSE。（四次课程我们将以小组学习的模式开展）
2、明确学习目标：每个人在彩纸上写下你参加本次TTT培训学习欲达成的目标，现在具备的优势，现在存在的不足。将其贴在墙上。
3、小组讨论：你喜欢什么样的培训师？他应该具备什么样的素质？
             你不喜欢什么的培训师？哪些地方让你觉得他不够好？
4、小组代表分享
5、首先应明确的几个问题；
培训的概念及培训与教育的不同
培训师的角色辨析
激励学习热情的三个重要方面。
为什么培训会没有效果。
成年人学习特点
成年人有效学习过程的5个阶段
二、一维修炼：演出精彩——培训师专业课堂呈现技巧的训练
1、培训师的专业化形象塑造：
把握内外三姿，注意标准职业着装。
2、克服怯场有方法
3、培训师上、下场的训练
4、先声夺人的开场导入：
      开心、开眼和开窍—不同的学员应该用不同的开场方法；
      十式常见的错误开场白
  课程导入的标准程式
  8种常见的开场白方法
 开场白训练：以小组为单位，进行组内的训练。各组派代表上台展示。团队打分竞赛。
5、培训师精彩课堂演绎的六法训练
       ◇ 心法——培训师应有的心态
       ◇ 身法——肢体语言的规范表达
       ◇ 听法——培训师的聆听训练（**A/B教练技术模式来进行）
       ◇ 步法——三步一停，步步为营。
              培训师在授课中的站位。
       ◇ 手法——善用手势来增加感染力
          专业手势的四美原则
          培训师的手势为四种
          三个段位的手势帮你表情达意
          专业手势十三式
       ◇ 眼法——出神入化
         目光交流的区域
         演说中控场目光的巧妙运用
         练习眼神的力度的方法
6、培训师的语言表达训练
   培训师语言表达经常出现的4个问题
   培训师语言表达的3个原则和8项注意
   提升语言表达能力的3大方法
   表达练习：以小组为单位，每位伙伴准备一段3分钟的演讲内容。
7、魅力展现——发音的训练
   声音不佳的5种表现
   优美声音的4大原则
   呼吸训练：吸气、吞气、憋气、吐气
             布气、偷气、节气的训练
   声音训练：停顿、轻重音、音调、语速
             肌肉练习：打哈欠、嚼东西、亲脸蛋、绕舌头
                 发声练习：声母绕口令、韵母绕口令、声调绕口令
                 感情练习：诗文朗诵（以小组为单位进行4组竞赛训练）
8、过渡设计四法：
提问的起承转合、总结的复述和串讲、善用回顾、针对表现适时反馈
9、画龙点睛的课程收尾
   课堂结尾不当的7种表现
   科学结尾的4原则
   科学结尾的9种方法
   课程结尾的标准程式
   现场演练：课程收尾（以小组为单位，各组竞赛）
三、二维修炼：导出气氛——培训师控场的技巧训练
1、让精彩互动为培训添彩
   缺乏互动的3种表现
   营造良好气氛的3大原则
   营造良好氛围的3个方法
   魅力互动13法
2、现场控制的方法和技巧
   高效控场的7个方法：区别对待法、提问法、身体靠近法、转移话题法、强调秩序法、形式转换法、紧急停止法。
   控制过度参与的技巧
   应对9种不同类型学员的方法
   处理挑衅行为的技巧
   给予和接受反馈的技巧
   问问题的技巧
   回答问题的技巧
   临场应变的技巧：讲忘了，讲错了，睡着了，走神儿了，讲多了，开战了
   系统把握培训对象，让培训效果升级
3、做好课堂的时间把控
   课堂时间把控不好的7个问题
   课堂时间管理的3个原则
   有效管理课堂时间的7个方法
4、活跃课堂气氛的常用7种培训方法
    课堂讲授法
    现场演示法
    课堂研讨法
    角色扮演法
    游戏体验法
    案例分析法
    道具教学法
四、三维修炼：编出动人——培训师课程开发与设计的技能训练
1、课程开发的流程：确定主题—内容设置—结构设计—课件制作
2、确定主题——培训需求调查的流程与方法
   培训需求调查存在的4个问题
   需求调查存在问题的3个原因
   培训需求调查的基本流程
培训需求调查的6个方法
3、内容设置与结构设计——课程开发的模型与工具
   课程开发中常见的问题
   PRM课程开发模型
   课程结构化的7种模式
   素质类课程的结构化构思
   技能类课程的结构化构思
   课程名称设计的方法
4、素材收集——让培训内容丰满起来
   素材的3个来源：直接引用、改编、自编
   素材选择的“两功四性”原则
   现场训练：如何把故事讲生动
5、课件制作——PPT制作的方法与技巧
   PPT制作不当的5个表现
   PPT 制作中的8个失败的细节
   PPT的逻辑化设计、
   PPT的视觉化设计
   培训中常用的PPT演示使用小技巧
五、四维修炼：保出有效——培训保障让培训效果升级
   1、 培训设施的保障
       教室的选择
       课桌的摆放
       讲台的摆放
       投影仪的使用
       白板的摆放
       白板笔的选择
       电源线的预备
       灯光的试用
       投影仪的对接
       背景音乐的选择
   2、培训的柯氏四级评估保障
     反应评估、知识评估、行为评估、结果评估
   3、培训效果的五方反馈保障
   4、建立培训系统保障——完整培训体系的7个一工程