一、课程背景：

生活和工作中难免会遇到不如意的事，有的人在消极抵抗，有的人在积极面对，不同的状态收获了不同的结果。而有时人总是在期待一个好的结果，却使用了错误的行为，而这个错误的行为也许只是一时的情绪冲动。我们是情绪的主人，还是情绪的奴隶？不要让情绪来掌控我们的行为，而要回归理性思考才能做出一个正确的选择。

身在职场也会遇到很多压力。很多人在压力下表现出：工作缺乏激情、工作懈怠、负面情绪多、得过且过、不愿意做事……。导致这些现象的原因是面对压力不知如何积极地调节。很多压力源是我们无法去除的，也许那份压力就是一份责任。面对压力要结构化分析问题、抽丝剥茧地解决问题，才能从压力的困扰中解脱。

本课程从情绪管理与心理调适、压力舒缓两个方面去展开，达到让员工以积极饱满的情绪投入工作，焕发工作激情的目的。

二、课程目标：

1、能够正确认知情绪，并运用PUSA法、FAFT法进行情绪舒缓与心理调适；

2、能够正确看待压力，并运用适应力曲线法、优先顺序法进行压力调节。

三、授课方式

讲授、团队游戏、案例讨论、视频赏析、小组讨论等多种形式授课，让学员在快乐互动的氛围中进行共同学习。

四、课程时间： 1天（6小时）

五、课程大纲：

一、情绪管理，心理调适

1、认知情绪

  分享心理试验：哪只猴子会先死？

  （1）判断情绪：以下对情绪的说法正确吗？

（2）情绪产生的原因

    情绪原因图解

2、情绪管理PUSA法

  觉察情绪——理解情绪——选择反应——采取行动

  理解情绪：负面情绪的正面意义

  选择反应：人有情绪自主权

       积极选择的四项天赋

3、FTFA法调控情绪

     区分练习：感受、想法、行动

     FTFA模型心理调节改变情绪

    案例练习：运用FTFA法进行案例练习。

  4、管理他人情绪

     四种无效的情绪管理方法

     有效管理他人情绪四步法：接纳——分享——区分——回应

     团队情绪管理4A法：识别情绪—接受情绪—分析情绪—调整情绪

二、 压力舒缓，应对有方

   1、认知压力

（１） 压力的定义

（２） 面对压力的四种态度

游戏互动：握手游戏

游戏的启示：面对压力的四种态度麻木、逃避、对抗、与压力和谐共存

互动体验：压力舞

  2、压力产生的原因

     外部因素

     内部因素

  3、压力过大的症状表现

生理症状、心理症状、行为症状

  4、压力管理的适应力曲线法

个体的适应力曲线

压力与个体差异

应对压力的压力天平理论

案例：Ａ先生如何调整自己应对压力？

 5、压力管理的优先顺序法

    测试：压力源探索

    优先顺序法：列出清单——归类分析——改善计划——采取行动

    课堂练习：每个小组运用方法制定改善计划。

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