一、人生九商
问题一：为什么众多
职业经理人无法在事业上更上一层楼？
提问、思考、回答
讲解：1、成功需要九商
2、人生之根——心商、德商、志商
3、人生之干——智商、情商、逆商、悟商
4、人生之果——财商、健商
5、胆商
二、职场情商
问题二：为什么与别人发生争执时，我们常常会认为自己是正确的？
提问、思考、回答
讲解：1、成功铁三角
2、EQ的定义
3、EQ是测定和描述人的情绪情感的指标
4、EQ之一 ——了解自己的情绪
1） 知己知彼易沟通
2） 职业人士了解自己的情绪
5、EQ之二 ——管理好自己的情绪
1） 对冲突的有效管理
2） 学会制怒
6、EQ之三 ——了解别人的情绪
1） 角色转换与情绪表现
2） 具备同情心的EQ
7、EQ之四 ——经理人的自我激励
8、EQ造就经理人的影响
三、职业经理人情商修炼
问题三：个人EQ是先天遗传多一些？还是后天修炼多一些？
提问、思考、回答
讲解：1、EQ的修炼在于细节
2、EQ自我训练
3、创造——EQ的高追求
4、上下级EQ
5、不要因为你是上司
6、如何与下属进行有效沟通
7、上对下的方式
8、使批评富有成效
9、在赞美员工时需要注意的技巧
10、成功地管理上司
11、智慧与幽默
12、讲师在企业修炼EQ的心得
四、职场逆商
问题四：你对挫折和委屈如何认识？你认为它会有积极作用吗？
提问、思考、回答
讲解：1、AQ的定义
2、控制的能力
3、归属的能力
4、延伸的评估
5、忍耐的持久性
6、人生始终都有问题存在
7、什么问题终归都有解决的办法
8、问题中隐藏的良机
9、解决问题的办法有积极和消极之分
10、怎样做，问题才能够解决
1） 解决问题的方法
2） 从脑子里将一切消极的念头清除出去
11、不要交出人生的主导权
12、对逆境的反应
13、相信可能，珍异梦想
五、职业经理人逆商修炼
问题五：你在提高个人逆商有何心得体会？
提问、思考、回答
讲解：1、用AQ去迎击困难
2、控制能力提高的方法
3、逆境起源与结果分析
4、高逆境商的表现
5、低逆境商的表现
6、企业中个人常见的逆境
7、缓解下属工作压力之道
8、优点与缺点：一体的两面
9、做重要和紧急的事
10、做有效果而有效率的事
11、讲师面对企业中AQ的案例
12、职业经理人怎样修炼个人AQ
13、利用AQ培养和盐人才
14、AQ高的人才才是企业需要的人
