提高中层管理者技能

　　成为一个优秀的职业秘书！

　　"**印象的重要性

　　"优秀秘书的成功法则

　　"成为职业能手

　　"责任感和团队合作精神

　　"成为上司眼中的得力助手

　　"设定个人职业发展计划

　　优雅的职业形象

　　"衣着和饰品

　　"注意细节

　　"谈论衣着，如何对待赞扬

　　"装备衣橱

　　办公室事务管理

　　"优化办公环境

　　-合理布局

　　-优化办公设备

　　-美化办公环境

　　-符合人体工程学的办公桌

　　"高效会议

　　"安排上司的行程及约会

　　"邮件处理

　　-传统邮件的收发

　　-无纸邮件－E-mail

　　"日常接待工作

　　-导客要领

　　-如何敬茶

　　-妙计助上司脱身

　　-外出陪车

　　-宴座安排

　　良好的沟通技巧和协调能力

　　"沟通的方式与表达技巧

　　"建立有效的人际关系

　　"成为办公室受欢迎的人物

　　电话沟通技巧

　　"时限，时效

　　"礼貌问候

　　"让对方听到你的笑容

　　"施展声音的魅力

　　"电话转接

　　"电话留言六要素

　　"避免常见的电话失礼行为

　　提高工作效率和质量－时间管理

　　"Office软件的使用

　　"使用每日记事本

　　"使用2/8原则确认事件的重要性及优先原则

　　"成功的建议

　　坚定自信

　　"什么是坚定自信

　　"案析：需要有主见答复的场合

　　"为什么要坚定自信

　　"胡萝卜，鸡蛋，咖啡豆的故事

　　设定你的职业生涯规划

　　"设定你的个人SMART目标

　　"优秀秘书的个人品质