提高中层管理者技能

　　一、序言

　　1、学习全员流程模型化的重要性和必要性分别是什么？

　　2、流程的定义与组成要素是什么？

　　3、流程的流转规范建立应注意哪几方面？

　　4、影响流程的要素是什么？

　　5、流程如何适应内外环境的变化？

　　二、全员流程模型化核心理论

　　1、组织与组织管理

　　A、组织的定义和要求是什么？

　　B、组织管理有哪些关概念？

　　C、组织管理历程与差异是什么？

　　D、组织管理现状与问题是什么？

　　E、学习型组织管理的特点是什么？

　　2、组织管理的技术——系统工程

　　A、什么是系统?

　　B、什么是系统工程？

　　C、系统观念的精髓一

　　D、系统观念的精髓二

　　E、系统组成的六要素机器之间的关系有哪些？

　　F、庞大工程系统所需解决的基本问题是什么？

　　G、组织是个人造系统，它应具设么特征？

　　H、全员流程模型化就是：对 系统组成的六要素的关系进行运用

　　三、管理历程与差异

　　1、东、西方管理有哪些差异？

　　2、我国管理过程与现状

　　四、全员流程模型化理念建立

　　1、对信息化的认识存在哪些误区？

　　2、为什么错误的信息化会造成巨大损失？

　　3、全员流程模型化理念是什么？

　　A、为什么要采用符合国家电子政务标准？

　　B、为什么做事的规矩就是业务模型？

　　C、如何领会内涵，确立目标？

　　五、建立全员流程模型化的目的与步骤

　　1、用全员流程模型化来实现组织体系职业化

　　2、全员流程模型化整个步骤有哪些？

　　A、建立流程图

　　B、对流程图中的每一岗位进行设置

　　C、编写出每一岗位说明书

　　D、索取有关资料及数据

　　E、输入信息系统建立模型

　　F、要用现行模型来诊断出组织内部问题所在部位

　　G、用改进过的资料及数据重新建立模型

　　3、如何用未来模型来实行规范化管理从而实现组织体系职业化？

　　4、全员流程模型化的关键是什么？

　　六、对实际案例进行探索

　　1、打造营销主体全员流程化的探索与实践

　　2、单位名称

　　3、领会内涵，确立目标

　　4、着重想解决的问题是什么？

　　A、解决管理基慈较薄弱问题

　　B、想快速提升营销主体能力

　　C、要规范内部的管理

　　D、要建立商业组织长效管理机制

　　5、全员流程化应遵循标准？具体如何落实

　　6、全员流程化建设范围及成果是什么？

　　7、发挥作用，提升管理

　　8、未来工作，不断完善