认识绩效管理的重要性，并能在企业中正确推行绩效管理熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理掌握工作分析的方法及工作说明书的编写与运用掌握绩效考核的基本流程和操作要点，有效避免绩效管理工作中常见的误区 重点学习KPI，并介绍平衡积分卡掌握绩效沟通的方法和步骤，并学会制定绩效改进方案能正确运用考评结果

 **部分：为什么要做绩效管理

1.战略性人力资源管理在企业管理中的定位

2.绩效管理在人力资源体系中的地位和作用

3.人力资源各大模块之间的关系

4.公司为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）

绩效管理对公司老总有什么价值？

绩效管理对中层经理/主管有什么好处？

绩效管理对普通员工的意义又是什么？


第二部分：什么叫绩效管理？

1.绩效管理的定义和内容

2.绩效管理与绩效考核的区别

3.绩效管理中的角色定位

4.绩效管理的流程和步骤

5.绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、36
度考评等

6.绩效管理的常见误区及避免方法



第三部分：企业如何来做绩效管理？


1、绩效管理中的**阶段:目标设定、绩效计划制定

为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的**步？

如何设定绩效目标（确定指标值）？

目标和指标如何分解？

如何制定绩效计划？(案例：某公司的绩效计划及考核表 )

绩效计划制定的关键环节有哪些？ 考核指标的权重及考核周期如何来确定？

如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象？为什么要进行绩效计划评审或质询？如何做？

工作分析、工作说明书与岗位职责、考核目标之间的关系

案例：根据仓管员工作说明书来设定岗位考核指标


2、绩效管理的第二阶段: 指导与反馈

绩效指导与反馈的作用和意义（为什么需要指导和反馈？实质是什么？）

指导与反馈有哪些方式？目的、内容？

绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？

 两个常见问题研讨（小组讨论）

☆如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？

☆如何让员工意识到自己的不足？


3、绩效管理的第三阶段: 绩效评估

绩效评估的目的

绩效评估的本质是什么？如何评估？

绩效评估流程（步骤及方法）——示例

如何设定绩效评估估算规则、结果分级？

绩效计划及评估表（举例）

如何要进行绩效诊断和改进？

绩效诊断及改进的步骤和方法

如何做好绩效沟通/面谈？

现场绩效诊断及面谈模拟

素质与能力评估（案例分析）

如何进行强制分布？


4、绩效管理的第四阶段: 结果运用

绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？

绩效结果与薪酬体系

绩效考核结果与劳动关系处理之间的关系

绩效结果与员工职业生涯规划

绩效考核结果等级硬性比例分布的办法及设计



第四部分、如何有效实施绩效管理系统

1、企业实施绩效管理推进的要点

2、绩效管理成功要素分析

3、工作计划、财务预算、绩效管理三者之间的关系

4、绩效管理系统实施“成功经验”分享