【培训背景】 为什么企业制定的战略总是无法得到正确地实施？ 为什么高层管理者经常抱怨执行力越来越不尽人意？ 为什么员工缺乏工作的热情与责任感？ 为什么组织的效率越来越低？ 为什么公司制定的年度目标无法实现时，大家都相互推诿责任？ 为什么部门之间壁垒重重、沟通不畅、沟通成本越来越高？ 为什么产品因质量原因的退换货率却越来越高、交期的延长造成客户的抱怨越来越多、客户对企业的粘性在降低、客户的流失率增

 一、从《猎狗故事》谈起

二、绩效管理概述

●什么是绩效？

●什么是绩效管理？

●什么是战略绩效管理？

●战略绩效管理的核心

●绩效考核等于绩效管理吗？

●绩效管理在人力资源中的位置

●对绩效管理存在的误区

●战略绩效管理的目的

●绩效管理设计的六项原则

三、绩效管理方案整体框架

四、绩效指标体系设计

1）绩效管理内容架构

2）KPI指标设计的五个步骤

3）目标设计遵循的原则

五、关于战略绩效管理实践经验的分享

●如何进行绩效评估

●如何进行绩效沟通

●如何进行绩效面谈

NOKIA：绩效面谈七大原则

●如何设计企业的考核指标

1）财务类指标

2）内部运营类指标

3）客户类指标

4）学习发展类指标

●绩效管理模型及方法

1）绩效管理架构

2）绩效管理内容

3）绩效考核周期

4）绩效考核关系

5）考核结果应用

6）考核修订与申诉

●战略绩效工具

1）KPI考核（关键业绩指标、工作计划指标、能力态度指标、关键事件考核）

2）绩效管理体系的七个要素

六、绩效管理故事分享

七、战略绩效管理手册