※ 帮助新晋员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的消极心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务； ※ 帮助新员工从心态、企业、工作方法、人际关系、沟通技巧、时间管理、会议技巧、个人素质、职业形象等多个方面来提升，从而尽早走向专业化、职业化； ※ 帮助新员工掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法，从而提高工作及解决问题的能力； ※ 帮助新员工学会如何保持专业形象及商务礼仪。

**单元：积极的心态

积极心态的魔力

消极心态的十大原因

消极心态的后果

积极与消极—ABC情绪论

您具备追求成功人生的心态吗？

　　 四个信念：

　　 我有必定成功公式

　　 过去不等于未来

　　 做事先做人

是的，我准备好了


第二单元：认识企业

　　企业是什么

　　企业的组织

　　工作场所是什么

　　新晋人员的职业化素质

您与企业的关系=双赢


第三单元：科学的工作方法

　　PDCA工作法

　　科学工作进行的六程序

了解你在企业的角色

　　接受命令的三个步骤

　　程序化计划的五个步骤

解决问题的九个步骤

企业新人工作的基本守则


第四单元：企业内的人际关系技巧

企业内人际关系的重要性　

如何赢得合作的人际关系

建立人际关系的八大秘诀

人际关系的十大障碍

　 与上司、同事、下属的相处之道

　　

第五单元：有效沟通的技巧（一）

专业沟通的概论

沟通的障碍

沟通应遵循的程序

常见的四种沟通技巧

效仿沟通技巧


第六单元：有效沟通的技巧（二）

沟通与反馈

与不同性格的人沟通

弹性沟通技巧

如何和上司沟通

如何和下属沟通

如何和同事沟通


第七单元：时间管理的技巧

　　 时间的特性

　　 时间管理的困境

　　 如何走出时间困境

　　 时间管理矩阵图

时间管理的工具


第八单元：有效的会议

　　 开会的目的

做好会议前的准备工作

　　 有效地进行会议

做好会议后的追踪工作


第九单元：商务演讲技巧

　　 演讲的定义

演讲事前的准备工作

　　 演讲内容和结构设置

　　 如何消除紧张情绪

声音、语言和身体语言


第十单元：专业形象（一）

　　 男士职业着装技巧

女士职业着装技巧

职业服装色彩与色彩搭配自我诊断

行礼的方式



第十一单元：专业形象（二）

　　 仪容-通用篇

　　 专业仪态

　　 标准站姿、坐姿、蹲姿

标准上车、下车姿势


第十二单元：商务礼仪

　　 介绍的礼节

　　 握手的礼节

　　 交换名片的礼仪

　　 会客室入座的礼仪

　　 乘车的礼仪

　　 商务交往的四忌

　　 电话沟通的礼仪

　　 拜访客户的礼仪

　　 就餐的礼仪：中餐、西餐、自助餐