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朱思祥

医院如何成功推行以KPI为核心的绩效管理实战

朱思祥 /

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课程目标

1.了解当前医院绩效管理的核心问题与根源 2.认识和理解医院绩效管理的意义 3.懂得如何设计医院关键绩效指标(KPI) 4.懂得如何运用关键绩效指标(KPI)技术成功推行医院绩效管理 5.领悟医院关键绩效指标(KPI)考评的成功案例

课程大纲

**讲  医院绩效管理十大核心问题透视

1. 医院绩效管理十大核心问题

研讨:员工为什么要离职?

绩效考评为什么

案例:日本某医院的“烧档案运动”

2. 医院为什么需要绩效管理?

焦点:为什么员工的表现不尽人意?

绩效管理如何帮助医院增加竞争优势?

工具:医院价值链分析模型

案例:某医院的非“动力”研究案例

第二讲 医院绩效考评指标体系的建立

1. 全面认识KPI技术

2. 医院如何应用KPI走向成功?

焦点:医院应用KPI走向成功的七大步骤

研讨:如何克服KPI的局限?

工具:头脑风暴法、鱼骨图

3. 医院具体岗位绩效指标与考核标准的确定

研讨:外科医生KPI、儿科护士KPI、职能部门部长KPI

案例:某医院管理集团HR绩效管理专员的KPI

第三讲  有效实施医院绩效管理

1. 如何做好绩效考评前的准备工作

案例:某医院科室张主任的绩效考评“疑惑”

2. 医院绩效考评的推荐模式与目标设定

焦点:医院绩效考评八大常用方法

案例:某外科护士长的“激动感觉”

      医院绩效考评流程

研讨:绩效考评人力资源部、科室及部门主任角色定位

医院绩效考评目标设定技巧

3. 警惕绩效考评的十大误区

4. 如何进行有效的绩效反馈?

工具:汉堡包原理在绩效反馈中的运用

      BEST绩效反馈模型

第四讲  绩效考评结果的综合应用

1. 绩效考评结果的分析

研讨:如何应对绩效考评的四种结果?

2. 绩效考评结果的应用

焦点:三种评估结论的运用

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