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马诚骏

营业窗口管理者80后员工管理与激励

马诚骏 / 实战派经销商管理讲师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **部分对基础管理和对80后的认识

  **单元基层管理者的角色认知

  基层管理者的角色错位

  基层管理者的核心技能

  部门价值的认知与基层管理者的职责定位

  第二单元:80后员工引发的管理挑战

  员工流失严重

  团队管理难度增加

  情绪与态度的管理需求增大

  物本管理、人本管理遭遇尴尬

  第三单元:80后员工管理的误区

  试图控制和改变80后

  坚持过往的成功管理经验

  过分依赖制度的作用

  过分依赖技能教育与激励的作用

  第四单元:80人的历史背景!

  时代环境对人格特质的作用关系

  三个年龄段与三类不同群体差别

  国内80后与国外80后的比较

  不同行业内的80后比较

  第五单元:洞悉80后员工

  80后员工的行为表现

  80后员工的心理特征

  80后员工口职业人格特征

  80后员工的成长模式

  80后员工职业价值观

  80后的思维模式分析

  第二部分如何领导和管理好80后

  **单元:如何管理80后的小情绪

  情绪的内涵

  情绪调节的心理学技法

  他人情绪的觉察与化解

  第二单元:如何管理80后的心态

  认识信念系统-心态的心理学定义

  寻找员工的限制性信念

  提升员工的限制性信念

  第三单元:如何用爱管理80后

  爱的内涵

  提升爱的能力

  让爱在企业内流动

  第四单元:如何留住80后的脚

  人内在的驱动系统-价值

  正面价值与负面价值分析

  运用价值技术,增强员工忠诚度

  第三部分如何同80后沟通和互动

  **单元:如何有效引导80后

  运用正面意向原理化解冲突

  运用归类法达成共识

  运用同步带领法有效引导

  第二单元:从心打造80后

  语言的心理威力

  潜意识的自我形象与现实表现的循环

  催眠技术在管理中的运用

  运用断言从心打造80后

  第三单元:如何强化同80后沟通

  同80后沟通的盲点

  与80员工沟通对话的三大障碍

  如何同80后沟通更有效

  同80后有效沟通的关键

  如何同80后进行倾听和反馈

  同80员工沟通对话的四项技巧

  改善沟通的原则和方法

  第四单元:如何成为80后员工认同的上司

  管理80后员工遇到的困境分析

  为何劳模失去光彩明星成为偶像

  80后员工心目中理想上司的要素

  修炼3Q与塑造你对员工的影响力

  IQ(智商)的修炼——接受新知识

  EQ(情商)的修炼——以情感融合

  AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

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