【课程背景】今天的中国营销进入白热化竞争，生产外包化、产品同质化、营销广告化，在这样的环境中要追求客户忠诚，追求稳定长远的收益，看着越来越难了。如何冲出红海，另辟蹊径，进入蓝海呢，达到游刃有余的营销境界呢？会员制营销开始进入企业家的视线，并且一发不可收拾，成为今天的热门营销手段。会员制营销具有以下特点和优势： 1、会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户自愿加入，目的是定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包。 2、如果企业能够让会员满

1 会员制的基础

1.1 会员营销5大主要特征

1.2 会员制的3大组成

1.3 会员制的4种类型

1.4 会员制在中国的演变

2 会员制的体系架构

2.1 会员制运营模式

2.2 会员制体系的整体框架

2.3 会员制实现的3种媒介

2.4 “4商”打造会员制营销

3 CRM:会员制营销之秘密武器

3.1 数据库营销的3个目标

3.2 会员数据库的体系架构

3.3 会员数据挖掘的6项任务

3.4 会员制的RFM细分方法

3.5 会员分类与资源配置

4 会员的招募

4.1 吸引会员的2大利益

4.2 会员的招募的8种方法

4.3 会员制运作的3种常用方法

4.4 会员制营销方案六大要点

5 会员增值服务

5.1 顾客终身价值

5.2 企业为会员提供增值的4步骤

5.3 构建2类会员活动

5.4 增值服务菜单

6 会员制营销运营

6.1 会员卡的3大类优惠形式

6.2 会员积分循环通道

6.3 常用的6种积分消耗途径促销

6.4 提升会员卡的使用频率

6.5 会员体验促销

7 会员维护与升级

7.1 标准立体化会员维护体系

7.2 会员沟通的8种渠道

7.3 客户关怀的6种方法

7.4 启动会员销售的无穷链

8 网络会员制营销

8.1 网络会员制营销的起源

8.2 网络会员制营销的基本原理

8.3 会员制营销模式设计

8.4 网络会员制营销的十条评估标准