商务谈判

1 唇枪舌剑胜过百武雄兵

1.1 谈判的4大关键要素

1.2 谈判的两种类型

1.3 谈判的3维结构

1.4 谈判计划包含的8项内容

2 不打不相识——讨价还价与谈判

2.1 讨价还价的“价”

2.2 设计4种价格的体系

2.3 议价模型

2.4 4种影响对方价格体系的基本战略

3 旗开才能得胜——开价技巧

3.1 先说先死

3.2 锚定

3.3 勉为其难

3.4 有言在先

4 兵来将挡——还价技巧

4.1 绝不接受**次报价

4.2 大吃一惊

4.3 夹心法

4.4 胁迫

4.5 挤压法

5 论持久战——利益和关系

5.1 永远的上级

5.2 黑白脸策略

5.3 站在同一边

5.4 烫手山芋

6 笑到后，笑到美——结束谈判

6.1 假定结果

6.2 蚕食策略

6.3 收回报价

6.4 欣然接受

6.5 起草协议

6.6 搁置分歧

7 真真假假——厚黑谈判术

7.1 7种常见的厚黑谈判术

7.1.1 声东击西

7.1.2 虚晃一枪

7.1.3 拆细

7.1.4 先斩后奏

7.1.5 升级

7.1.6 故意犯错

7.1.7 故意透露假消息

7.2 应对谎言和诡计的9大策略

7.3 发觉厚黑术及应对方法

8 给谈判增加更多砝码——善用5个谈判压力点

8.1 谈判力及其来源

8.2 关系压力

8.3 时间压力

8.4 信息权力

8.5 随时准备离开

8.6 后通牒

8.7 应对压力的4种方法

9 峰回路转——处理问题谈判

9.1 应对弱势谈判的5种策略

9.2 处理3种问题谈判

9.3 应对愤怒对手的7步骤

9.4 退出谈判的8种时机