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王建伟

店面销售实战训练营---六脉神剑

王建伟 / 中国狼性营销创始人

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课程目标

门店销售及管理人员的素质比较低,她们到底需要什么样的培训?门店销售及管理人员要学什么?影响顾客购买的因素是什么?动作和语言哪个影响力更大?我们学什么样的动作?说什么样语言?

课程大纲

一、六脉神剑**式:迎宾

1、迎接客人进店之前店员应该做什么?

2、目前的门店迎宾语有哪些不足?

3、正确的迎宾语言和动作是什么?

4、品牌的定位和迎宾语言及动作要求

5、培训结束,店员上岗时间迎宾如何继续训练?

二、六脉神剑第二式:寻机

1、什么是寻机?为什么要寻机?

2、如何寻机?如何保持和客人亲密、安全接触的距离?

3、如何去观察客人的一动一行?寻找什么的接触时机?

4、目前门店店长“错误的大多数”

5、主动积极的服务客人的动作有哪些?

三、六脉神剑第三式:开场

1、 店员开场介绍的原则和目的是什么?

2、 错误的开场是什么样的?后果是什么?

3、 新品新款如何开场介绍?

4、 促销开场的注意事项有哪些?

5、 怎么样赞美客人开场?

6、 如何制造商品热销的开场?

7、 如何让客人感受“物以稀为贵”“机会难得”的开场语言?

8.功能卖点的开场语言技巧和几种开场语言的搭配运用

四、六脉神剑第四式:体验

1.如何去鼓励和有效的引导客人进入体验? 服务客人体验过程的标准动作有哪些?

2.如何探询客人的需求,根据需求来推荐合适的商品?

3.如何大胆地向客人发问?客人问题的原则和秘诀有哪些?

4.如何有效地去激发客人购买(占有)的欲望?

5.如何向客人续销达成一单多件,提高客单价?

6.对于有不同陪同者购买的销售服务技巧应对。

7.不同顾客类型的应对技巧。

五、六脉神剑第五式:开单

1.一定要由顾客说开单的时候,我们才开单吗?

2.顾客购买的信号有哪些?如何提出成交?

3.成交的语言和注意事项有哪些?

六、六脉神剑第六式:送客

1、错误的送客语和动作

2、正确送客的语言和动作

3、送客是下次迎客的开始
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