课程目标
◆调整终端店面销售人员销售心态 ◆提升终端店面销售人员销售信心 ◆打造终端店面凝聚力销售团队 ◆打造终端店面专业化销售团队 ◆打造终端店面职业化销售形象 ◆规范终端店面销售人员的销售工作流程 ◆提升终端店面销售人员的销售礼仪技巧 ◆提升终端店面销售人员的客户沟通技巧 ◆提升终端店面销售人员的商品塑造技巧 ◆提升终端店面销售人员的抗拒点解除技巧 ◆提升终端店面销售人员的抗拒点解除话术 ◆提升终端店面销售人员的销售成交技巧 ◆提升终端店面销售人员的销售服务技巧 ◆提升企业终端店面销售团队的销售营业额
课程大纲
**部分:店面销售员成功必备心态
◆成功的定义:达成设定目标
◆设定有效目标的原则和技巧
◆心态平和—以貌取人是大忌
◆树立正确的销售心态
◆再试一次就会成功,再赢一次才算成功
◆帮助客户的心态
◆就业视事业的心态
◆我是一切的责任者
◆态度决定成功
◆双赢的心态
第二部分:终端店面销售服务礼仪
◆店面销售服务礼仪的重要性
◆店面销售人员统一着装专业化
◆店面销售人员统一淡妆职业化
◆店面销售人员统一职业姿势接待
◆店面销售人员统一专业语言迎客
第三部分:终端店面销售准备工作
◆ 终端店面销售商品陈列
◆ 终端店面销售环境整理
◆ 终端店面销售工具准备
◆ 终端店面销售相关数据准备
◆ 熟悉商品专业知识的三个模块
◆ 精通商品专业知识的七个问题
◆ 销售结果的预测和结果做准备
◆ 销售情绪状态做准备
第四部分:终端店面销售成交技巧
◆ 了解顾客购买信号
◆ 制造商品热销的技巧
◆ 门店销售沟通技巧
◆ 塑造产品价值六环节
◆ 预料中的抗拒处理技巧
◆ 锁定顾客抗拒点六步骤
◆ 解除顾客十大抗拒点话术
◆ 店面销售成交六大技巧
第五部分:终端店面销售服务技巧
◆为什么要做好销售服务
◆店面销售服务的八个观念
◆正确认知客户服务八种态度
◆处理顾客投诉的八个步骤
◆提升卓越客户服务的六个技巧
◆让客户重复再次购买合作的四个策略
◆让客户作转介绍的技巧