 如何做一个值得客户信任的销售人员？ 如何有效规划从发现机会到成交以及后续服务的整个销售过程，提高成功率 如何提高客户拜访效率？ 如何设计高效销售方案？ 如何提高销售展示成功率？ 如何获得客户承诺快速成交？ 如何通过提高客户满意度创造重复购买？ 如何与不同人格类型的客户推进关系？

 1 做一个值得信任的专业销售人员

2 销售过程综述

3 建立客户关系

3.1 准备：客户过滤

 如何寻找潜在目标客户

 如何确定目标客户群？

 如何选出有价值目标客户？

3.2 步骤一：客户预约

 如何进行电话预约？

 如何激发客户兴趣？

3.3 步骤二：客户拜访

 如何做好访前信息收集？

 客户拜访前的七个准备事项

 约见不同类型客户的方法

3.4 步骤三：收集信息

 如何收集到客户关健信息

 应该收集的信息类型

 收集信息的方法

4 发展客户关系

4.1 步骤四：确定需求

 如何评估客户状况

 如何发现评估需求

 确定恰当的产品/解决方案

 销售建议书设计原则

4.2 步骤五：销售展示

 销售展示的类型及适用情景

 设计销售展示

4.3 步骤六：获得承诺

 客户抵触的原因分析

 客户抵触的常见类型及处理

 获得客户承诺的传统方法

 获得客户承诺的关键

5 增进客户关系

5.1 步骤七：后续服务

 发展长期合作关系

 有效售后服务工作的四个环节

 提高客户满意度

 扩大合作式参与

6 过程赢销：与不同人格类型的客户推进关系

6.1 不同人格类型客户的需求分析

6.2 各种人格类型客户在不同销售阶段时销售重点分析

6.3 过程赢销工具卡使用练习

7 培训小结