1.了解业务流程再造的基本概念和核心理论框架 2.了解企业实施业务流程再造的必要条件，以及分析和预测实施效果的方法 3.掌握业务流程再造的实施方法和要领

 1.流程再造――管理的第三次革命


1.1**业务流程再造适应变化和竞争


1.2流程再造的概念


1.3流程再造的意义


1.4流程再造的背景


1.5流程再造的原则

分析：流程再造培训案例！

解析：流程再造内训案例!

案例：流程再造课程案例分析！

2.流程再造的前提和条件


2.1市场变化与内部管理流程分析


2.2流程再造的组织条件


2.3管理团队的建设


2.4员工激励机制的重建


2.5营造良好的环境条件

讨论：流程再造经典案例讨论!

分组：流程再造培训案例学习指南

分析：流程再造学习中的八大陷阱！

3.流程图的绘制方法


3.1确定科学有效的流程的指导思想


3.2初步确定流程


3.3定流程范围和参与部门


3.4绘制流程图

互动：流程再造培训案例评估

分享：某集团流程再造培训案例

分享：哈佛经典流程再造案例分析示范

4.现有流程的诊断


4.1现有流程问题分析


4.2流程试行


4.3流程改造


4.4终确定流程

分享：企业流程再造培训三步走！

案例：联想(中国)公司的流程再造培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好流程再造？

5.流程的再造与推动


5.1流程再造的难点


5.2流程再造的设计


5.3流程再造的推动


5.4如何避免失误

分享：流程再造培训四部曲！

分享：流程再造内训五步骤！

分享：企业流程再造六技巧！

分析：某药业集团所面临的流程再造难题！

6.流程再造与管理信息化


6.1运用现代管理手段管理流程


6.2流程再造与管理信息化的关系


6.3管理信息化系统的运用

分享：企业流程再造七方案；

分享：公司流程再造八大军规！

分析：企业流程再造十大黄金法则