随着我国企业管理向国际先进管理水平的迈进，行政管理岗位的重要性也日益凸显。作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带，在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。统筹企业行政管理、参与重大事项的决策、谋划企业的运营与发展……如今，一个行政管理人员是否称职不仅影响着公司各项事务的效率，还直接关系着企业战略的成败。

一、研讨内容

**部分：办公室行政事务管理

1.行政主管的角色定位和工作职责

* 了解行政主管的工作职责

* 行政主管的职业发展之路

2.企业管理规则的建立和执行

* 企业内部制度包括哪些内容

* 如何提高行政部的执行力

3.解决冲突促进沟通、做企业的润滑剂

* 如何有效的“上传下达”

* 如何使其它经理主动配合你的工作

4.企业文化与员工激励

* 如何使企业文化深入人心

* 有效激励员工

* 建立行政部的核心作用


第二部分：高级助理的实用技巧

1.正确认识您的职责及工作的重要性

2.助理如何在日常工作中做到有效沟通

3.工作中的人际关系与冲突的处理

4.商务电邮英文写作

5.会议的组织与准备

6.差旅管理

7.合理使用时间


第三部分：办公室行政工作人员必备

1.正确认识行政工作职业，自我定位

2.办公室政务商务礼仪

3.行政人员的沟通技巧与团队合作

4.时间管理

5.高效实用的档案管理

6.有效沟通与协调能力


第四部分：商务公文写作

1.商务公文写作的概念及公文的要素

2.公文写作的技巧

3.公务及商务文书写作常见病例

4.常用公文写作及公文格式要素范例


第五部分: 办公室工作危机处理

1.单位突发事件预防；

2.突发事件处理原则；

3.突发事件处理程序与技巧；

4.办公室危机处理能力提升方法。


办公室行政统筹管理培训总结