行政工作的统筹管理 课程背景： 如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？ 如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？ 如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？ 本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本。 克服沟通挑战，学会冲突管理，建立和谐、顺畅的人际关系，在工作场合游刃有余，向上司交出亮丽的成绩单。

行政部门的内部管理与关键事务控制

行政管理在企业中的定位

• 现代企业的运行模型

• 行政管理工作的绩效价值

• 行政管理工作的特点


行政管理者的自我管理

• 行政管理者的核心职能

• 行政管理者的素质要求

• 行政管理者的职业道德规范


行政部门的内部人员管理

• 前台文员管理

• 秘书管理

• 行政工作人员管理

• 采购人员管理

• 司机管理

• 保安管理


行政部门的关键事物控制

• 事务管理的范围

• 事务管理的原则

• 事务管理的方法

• 事务管理的技巧

1. 电话、复印机传真机管理

2. 文书资料管理

3. 办公用品管理

4. 车辆管理

5. 食堂管理

6. 员工宿舍管理

7. 办公室布局管理

8. 危机处理

会议组织与活动管理

• 成功会议的准备工作

1. 会前

2. 会中

3. 会后

• 如何组织一个高效会议？

1. 会而有议

2. 议而有决

3. 决而能行

4. 行必有果

• 公司大型活动的组织与筹划

1. 签字仪式

2. 庆典活动

3. 新闻发布会

演练：高效会议的组织流程


公文处理与管理

• 公文的类别

• 公文的写作

• 公文的管理

接待工作与礼仪

• 影响接待水准的要素

• 接待的要求

• 接待的步骤

• 接待的礼仪

行政管理人员的人际关系技巧

• 搞好人际关系的基本

• 如何巧妙地赞同别人？

• 如何巧妙地聆听别人？

• 如何巧妙地说服别人？

• 如何巧妙地批评别人？


行政管理人员的职业规划

• 如何获得职位晋升？

• 如何做好职涯规划？

• 如何在公平竞争中取胜？