学员将能够掌握以下知识与技能： 1. 了解企业与个人危机管理理论 2. 分析危机管理流程与相关内容 3. 掌握危机管理与消弭的方法 4. 理解现代化企业要求和要素

第1单元　危机管理的概念与实质

1.危机无处不在

2.危机管理三大特征

3.危机管理三大特征

4.企业危机四阶段

第2单元企业危机分类

1.如何分析战略环境

2.分析目的和步骤

3..宏观环境分析

4.微观环境分析

第3单元内部环境与经营战略

1.战略要素与内部环境

2.行业、市场与竞争

3.竞争环境的预测技巧

4.战略要素矩阵和SWOT

第4单元战略的制定与实施

1目标整合与战略形成

2.战略依据与类型

3.企业内部价值体系

4.战略与绩效目标

第5单元：经营战略的常见模式

1如何确定总体战略

分战略与战术

检验经营战略的标准

十个重要的步骤

第6单元：竞争战略与风险

1一般性竞争战略策略

2.买方战略和购买战略

3.竞争战略程序分析

4.检验、程序与战略轮

第7单元经营决策

1层次模型

2.决策类型与方法

3.内容与程序

4.要素和注意事项

五、培训特点：（采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式）

激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、

观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等

讲师简介：‘多纬行动培训’创始人、实战派资深培训师、互动讲师、高级咨询师MBA导师