（领导开训:强调学习的意义和纪律）

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于心态调整、压力缓解等难题？  每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。

前言：职业素养概述（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

1、什么是职业素养？

2、我们要具备什么样的职业素养？

3、培养职业素养的五个方面？

案例：白求恩的故事说明了什么？ 

4、赢者工作心态训练——凡事正面积极； 凡事巅峰状态；凡事主动出击；凡事全力以赴！                 

要效率，不要借口；要方法，不要抱怨。

**章、优秀员工的工作基准——职业道德（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、欲立业，先敬业

（一）、成功源于敬业

1、敬业是遴选人才的重要标准

2、敬业是成功的秘诀

（二）、三种心态的工作者

  1、用利工作者

  2、用心工作者

  3、共命工作者

二、爱岗敬业的十种意识

（一）、品德意识

（二）、服从意识

（三）、责任意识

（四）、卓越意识

（五）、学习意识

（六）、自我意识

（七）、快乐意识

（八）、主动意识

（九）、创新意识

（十）、危机意识

三、我们为什么需要有敬业精神

（一）、敬业精神是一种优秀的品质

（二）、敬业精神源自对工作的信仰

（三）、敬业精神是责任的延续

（四）、敬业才能立业

（五）、敬业比能力更重要

（六）、敬业大的受益人是你自已

（七）、干一行，爱一行，精一行

三、你具备敬业精神吗？

（一）、随处可见的“不敬业”

（二）、“差不多先生”的悲剧——不严格要求自己，就是对自己不负责任

（三）、“不值的定律”背后的人性弱点

（四）、珍惜你的工作岗位

（五）、在其位就要谋其事

（六）、多加一盎司，工作就大不一样

（七）、让敬业成为一种习惯

四、态度就是竞争力

（一）、积极的态度就是竞争力

（二）、认真工作才是真正的聪明

（三）、先别说难，先问是否竭尽全力

（四）、学会感恩，接受工作的全部

（五）、别带着情绪工作

（六）、向每一个人学习

（七）、拥有改变现状的心态

（八）、事事追求出色，不给工作留遗憾

五、怎样培养敬业的精神

（一）、充满自信心，要珍惜自己的工作

（二）、不断充实自己

（三）、掌握沟通的技巧

（四）、开发创造性思维

（五）、能够利用团队的力量

（六）、干一行要爱一行

（七）、将工作做得尽善尽美

（八）、用生命去执行

（九）、超越雇佣关系

（十）、点燃激情，成就卓越

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短片观看及案例分析：成功从优秀员工做起——董明珠

                    敬业造就辉煌人生——唐骏

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章、做个自动自发的企业人——职业素养的提升（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、自动自发的重要性

（一）、为什么要自动自发？

1、社会的种种现象

2、什么是自动自发

（二）、自动自发的好处

1、自动自发是一种好态度

2、自动自发是一种好习惯

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