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陆华龙

高效沟通与压力管理

陆华龙 / 实战派企业管理培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

课程背景: 随着社会的发展,生活的高速运转,心理调查发现,都市人对事情都有过激的反应,几句不顺心的话就会张牙舞爪;小有挫折,就变得失落无助!这些都是压力过大,或是饱受情绪困扰所带来的体现。 心理神经免疫学最近的研究成果表明,负面思维和负面情绪会缓慢破坏免疫系统,不良情绪会在长年累月的积存中酝酿疾病。根据世界心理卫生组织的统计,大约70%以上有情绪困扰的人会以“攻击”身体器官的方式来消化自己的情绪困扰。 那些被压下去的情绪和感受不仅被储存在心灵深处的某个角落,而且在身体肌肉系统造成紧

课程大纲

一、正确理解压力

1、什么是压力?

2、对情绪的错误认识

3、情绪与压力的真正来源

4、高EQ的四种能力

5、了解你的压力状况

6、正确认识压力

7、压力对人生的作用

8、压力产生的各种信号

二、改变信念系统(BVR-------情绪自主    

1、破框法:3个影响内心力量的限制性信念及破解方法。

2、换框法:突破思维限制,创造可能性的法宝。

3、他的话太让我生气了?

4、刺激与回应

5、人生没有被迫,人生只有选择!!!

三、自我管理压力的方法

1、钟摆效应原理

2、呼吸放松法

3、逐步抽离法

4、把意义储留法

5、压力审查法

6、减压法

7、五步脱困法

8、改变经验元素

9、要事**法则

10、正确归因的方法

11、心理意象与可视化

12、提升沟通技能

四、沟通的再认知

大型活动:寻找共同的答案

**活动,让学员感悟以下问题:

1、沟通对组织的意义

2、沟通的过程

3、跨部门沟通的障碍

1、个人障碍

2、组织障碍

4、跨部门沟通的三个基本要素

3、心态

4、关心

5、主动

5、沟通的四个特性

6、随时性

7、情绪性

8、双向性

9、互赖性

6、高效沟通的原则

10、和谐的气氛

11、一把钥匙开一把锁

12、要给别人一些空间

13、有效果比有道理更重要

14、共同信念、共同价值越多,沟通的效果越好

15、直接交谈,不要假设

五、高效沟通的终极解决之道

1、情绪管理:人不对,不说;人对,才说;时不对,不说;时对,才说;

2、沟通不是技巧问题,是“心”的问题!

3、如何“听”?

4、如何“说”

5、如何说服对方,使对方行为改变

6、如何与上司沟通?

7、如何与下属沟通?

8、如何进行水平沟通?

9、抗拒的处理方式

10、高效沟通六步法

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