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刘成熙

部属培育与在职(教练)OJT训练

刘成熙 / 台湾知名管理培训讲师

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课程目标

部属培育与在职(教练)OJT训练内训

课程大纲

**单元:企业教练基础
一、企业教练的发展
 企业教练技术的形成与发展
 教练式管理模式之优点
 教练技术与企业绩效之关联
二、透视企业教练
 企业教练之解读
 正确定义教练
 教练与人力资源之关系
 教练与培训、顾问、咨询、辅导及分级责任管理之异同
 教练身份、角色之定位
 教练的重要性与主管的职责
 教练技术的应用范围
 教练技术应用掌握的基本原则
 部属培育的时机与特性
 成年人的学习原理
 教练技术的功能
 测试您教练商数
三、成为企业教练的重要元素
 教练的思维模式
 教练的信念
 教练的行为
 成为优秀教练的六大能力
第二单元:教练的过程
一、 教练的准备
 教练模型运用
 工作、技能及素质要求
 初试教练技巧
 部属的需求分析
 对症下药——部属的人格剖析与对策
 需求掌握——组织成长、工作职务、个人成长分析
二、部属培育的三大支柱
   OJT
 OJT OJT原则
 OJT六大流程
 OJT六大战法
OJT法:适用于技巧、技术与操作型任务
 一是说明,向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。
 二是示范,由指导者或示范人员亲身操作。
 三是操作,让学习者自己操作一次,并观察其动作是否正确,是否依照规范操作。
 四是边做边说,由学习者自己一边操作一边说明要点,此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性,并能掌握所有的要点。
 五是定期检查,正确者予以鼓励,错误要加以纠正。
 OFF-JT
 SD     
第三单元:企业教练的基本步骤
一、确认教练需求与明示培育目标
 基本理念建构
 提问与倾听
 企业教练容易出现的问题      
二、掌握培育的点
 明示培育目标→OJT的基本理念的建构
 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
 训练的实施→如何做好工作教导
 成果的评估→OJT的推动与效果的评估   
三、制订训练计划
 该阶段企业教练的工作重点
 制定计划的技能
 时间管理技能   
 可能出错的地方
 其它所需要的技能
四、训练的实施
 该阶段企业教练的工作重点
 该阶段企业教练难点与注意事项
 该阶段教练的观察技能
 可能出错的地方
 其它需要的技能掌握
五、成果评估
 该阶段企业教练的工作重点
 该阶段如何运用制定计划的技能
 怎样帮助被教练者进行自我评价
 企业教练可能出错的地方
 其它技能
六、本次教练活动结束与下次教练活动开展
 该阶段教练的工作重点
 下次教练活动的开展的源由
 可能出错的地方
 其它技能
第四单元:教练工具与技能
一、教练倾听的技能         
 观察你的聆听习惯
 聆听的价值
 聆听的误区
 提升聆听能力的技巧
 练习(挑战聆听习惯)
二、教练的发问技能
 观察你的发问习惯
 开放式问题的价值
 封闭式问题的影响
 教练问话模式
 基本教练问题练习
三、教练的回应能力
 观察你的回应习惯
 回应的价值
 怎样给予建设性回应
 回应的四种方式
 管理教练回应实践   
四、两个教练工具的作用及应用
 KVC教练工具
 有效检验与评价进步的教练工具
五、9个企业教练技巧
 精准目标SMART技巧
 理清现状的管理教练技巧
 FEBC管理教练技巧
 关健价值链管理的教练技巧
 订立行动目标的三步曲教练技巧
 制定行动计划的管理教练技巧
 面谈技巧
 行动中TOTEA管理教练技巧
 行动后跟进的ABC的训练技巧
第五单元:教练技术在管理中的应用
 工作中常见误区
 案例实践
 教练文化与企业文化
 教练实践
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