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沙志平

管理者对下属的培养

沙志平 /

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课程目标

员工是企业的未来和希望所在,他们凝聚力的形成和上进心的建立,将使企业在竞争状况下始终处于成长之中。通过本次培训,管理者掌握员工凝聚力和上进心培育的要点、途径和方法,最终成功塑造具有战斗力的团队。

课程大纲

一、管理者与员工的角色定位
1、 你是伯乐他是千里马
伯乐选才和识才的“讲”和“重”:
(1)注重学历更讲能力,不惟能力重潜力;
(2)注重品行还讲水平,不惟品行重言行;
(3)注重业绩也讲奉献,不惟奉献重苦干;
(4)注重学习再讲分享,不惟学习重钻研;
(5)注重激励照讲竞争,不惟竞争重发展
2、 你是油门他是动力
(1)设立员工的成长目标(在正确做事的前提下正确的做事)
(2)为员工提供成长空间(心有多大,舞台就有多大)
(3)给员工做事的机会(激励成功,允许试错)
3、 你是灯塔他是航船
(1)注重日常,注意小结
(2)注重引导,施法施智
(3)注重完善,提高效率
4、 你是导演他是主演
(1)写一个好剧本
(2)搭一个好场景
(3)配一批好搭档
5、 你是销售他是客户
(1)清楚他的喜怒哀乐、爱恨情仇
(2)挖掘他的新需求,满足他持续增长的“消费”要求
6、 你是老师他是学生
(1)真诚倾听。
(2)换位思考。
(3)朋友相待。
(4)教学相长
二、凝聚力培育要点和途径
1、 融:大道无形、如水滋润
(1)“早知道”使新员工放心
(2)让新员工说出心里话
(3)建立归属感
(4)树立职业心
2、 爱:让团队充满爱
(1)爱岗位(2)爱团队(3)爱公司(4)爱产品(5)爱客户
3、 导:没有规矩不成方圆
(1)宣贯制度建立流程
(2)设定工作目标
(3)制定工作计划
(4)传授工作技能
4、 公:“百姓”心中有杆秤
(1)公平的绩效考核
(2)公平的薪酬系统
(3)公平的选拔机会
5、 通:通则不痛,痛则不通
(1)工作状况的沟通
(2)观念的沟通
(3)学习的沟通
(4)生活的沟通
6、 享:梁山英雄排座次
(1)论功行赏
(2)分享成功经验
(3)**失败案例分享
(4)机会均等
三、上进心培育的要点和途径:
1、 执着的理念,永恒的追求
(1)“意识——性格——行为——习惯”形成模式
(2)才德矩阵
2、“要知道梨子的滋味,就要亲口尝一下” :
(1)三声、三笑、三表、三只眼、三符合、三满意、三个有利于”:
“三声”:问有答声,来有满意声,走有送声。
“三笑”:微笑面对客户,微笑面对员工,微笑面对领导。
“三表”:语言表达流畅,语言表述清楚,言语表情亲和。
“三只眼”:一只眼盯住变化的市场,一只眼盯住顾客,一只眼盯住变化的政策。
“三符合”:符合顾客的利益,符合企业员工的利益,符合社会的利益。
三满意”:让员工满意,让投资者满意,让社会满意。
(2)适应“四难”,锻炼“四厚”,做好“六合”,做到“六有”,做好“七勤”:
适应“三难”:门难进、脸难看、话难听、事难办。
锻炼“四厚”:嘴皮厚、脸皮厚、肚皮厚、脚皮厚。
做到“五有”:有检查、有督促、有奖励、有批评、有反馈。
做好“六合”:资源整合、部门联合、协调配合、态度温和、目标吻合、加强考核。
做到“六有”:有计划、有总结、有跟进、有数量、有方向、有质量。
做足“七勤”:勤带头、勤倾听、勤沟通、勤走动、勤说理、勤汇报、勤节约。
3、 提高素质,注重学习,树立“六心”
(1)业务知识的学习
(2)塑造自我很强心理素质
(3)熟练掌握公司产品的特点、功能、价格、市场
(4)提高自身综合素质
(5)树立“六心”:信心、爱心、责任心、平常心、进取心、决心
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