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娄萌

如何用绩效管理提升部门业绩

娄萌 / 实战型人力资源专家

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课程目标

第五代管理理论提出了两个重要的概念:“学习”与“共赢”,它取代了传统的概念“奉献”与“索取”。员工能否与企业同步发展,将最终决定企业的兴衰与存亡。作为一名经理,您首先要扮演的角色是一个人力资源主管,其次是教练,最后才是部门经理。您与部门的员工不是上下级而是绩效伙伴。只有这样才能达到企业“绩效突围”的整体目标。

课程大纲

**讲:绩效管理:想说爱你不容易
1. 绩效管理常见的问题分析
2. 为什么导入绩效管理像捅了马蜂窝
3. 绩效管理的真正目的
4. 运用绩效管理可以提升部门业绩
5. 一个标准的绩效管理流程图
第二讲:雾里看花:部门经理对绩效的认识
 1. 通常情况下经理们对绩效的理解
 2. 个人绩效与部门绩效的关系
 3. “绩效”的定义与延伸
 4. “绩效考核”与“绩效管理”的区别与联系
5. 部门经理在“绩效管理”中的角色认知
第三讲:十八般武艺:如何选择绩效管理工具(一)
 1. 常用的绩效考评方法
 2. 绩效“目标管理”
 3. 目标管理的流程和实质
 4. 绩效“短板管理”
 5. 解决“短板”的8个步骤
第四讲:十八般武艺:如何选择绩效管理工具(二)
1. 关键业绩指标法(KPI)
2. 确定关键业绩指标的三种主要方法
3. 设定绩效目标的SMART与FEW原则
4. 主基二元法的考核模型
5. 平衡计分卡(BSC)
第五讲:绩效突围:员工绩效辅导与反馈
1. 考核结果不应停留在纸面上
2. 绩效面谈与反馈流程
3. 绩效沟通的“汉堡原理”与BEST原则
4. 经理人在绩效考评中常犯的10个错误
5. 经理人作为教练的九个问题
第六讲:共同进步:绩效结果运用与案例研讨
1. 员工考核与激励的几个发展阶段
2. 绩效薪酬的双因素理论
3. 正确运用考核结果
4. 案例:摩托罗拉的绩效管理
5、案例:某企业绩效管理制度
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