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马诚骏

80、90后员工管理技巧

马诚骏 / 实战派经销商管理讲师

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课程目标

1、现在很多企业面临着同样的问题,管理者面对新生代员工的种种行为有赞赏更有无奈。更多的苦恼出现在以下情形中: 2、 参加了许多经典的管理课程,却无法找到管理后80、90后员工的合理办法 做过多次执行力培训却成效不明显 3、70后管理者难以深入了解后80、90后员工的心理和行为,导致工作效率不高 4、 经理很努力,员工不感恩。员工职业忠诚度不够让企业找不到信任感 5、 员工流失率难以控制,甚至影响到中层和企业的绩效

课程大纲

**部分:对管理角色和8090后的认识

**单元:管理者的角色认知

1、管理者在企业的几个层级

2、管理者在企业的角色认知误区

3、案例说明管理者承上启下的作用和重要性

第二单元:8090人的历史背景!

1、时代环境对人格特质的作用关系

2、三个年龄段与三类不同群体差别

3、国内8090后与国外8090后的比较

4、不同行业内的8090后比较

第三单元:8090后员工引发的管理挑战

180/90后员工的忠诚度为什么会很低

280/90后员工流失的基本原因是什么

3、企业员工的基本组成体系是怎样的,如何建设这个体系

第二部分:80/90后存在的问题和解决方法

问题一:80/90后员工的忠诚度为什么会很低,如何管理?

1、入职的前期做职业定位和职业规划。

2、列出企业对他/她的期许,和他的承诺。

3、确定8090后员工的中短期目标。

问题二:不堪重负,无法承受压力

1、勤于观察你的员工是否异常行为,然后采取适应的措施(比如给予心里辅导)

2、建立无事不谈的良好沟通管道,让员工的心声有倾诉对象

3、让每一个人都知道你对他们的工作上有何期许

4、只要情况许可,就多多的让员工参与你的决策工作。

5、不要把你的员工累垮,但是也不要让部门内出现闷得发慌的闲人。

6、鼓励员工多组织团队活动和文艺活动,或者外面用餐,喝喝茶、“呼吸新鲜空气”

7、不要在你的员工面前摆出一副“累死人的样子、紧张兮兮的”以免传染病,你的情绪会感染他们。

8、不要让员工加班,视为家常便饭,建立合理的作息时间机制。

问题三:不知道什么是责任

1、责任=个人的品质

认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好!

2、责任是一种使命:

使命就是一个企业的天道,

什么是企业的天道?

企业文化对员工的影响,怎样打造企业文化?

问题四:觉得上司不如自己

1、改变管理者用人的理念

重用能力不足的人,不能员工发展空间给自己造成威胁、

2、建立强大的人格魅力

自信 负责(朱)

道德 操守(周)

牺牲 奉献

3、培养征服员工的特质

拥有专业化的技能、了解多元化的智能、培养讲师典范权

4、适当的时候给予打压,杀鸡警猴。

问题五:错误面前拿借口当理由

1、越是合理的理由越会阻碍成长,观念的培养。

2、讲明事务规则,开明专制

3、错误不可怕,如何有效预防和修正。

第三部分:如何同8090后沟通和互动

**单元:如何强化同8090后沟通

1、了解80/90后的思想观和价值观,沟通时要与其同步

2、如何站在对方的角度实现良好的沟通效果

3、如何做到随时、随地、随人的沟通模式

4、懂得尊重和倾听80/90后人群的心声,有效的解码

5、任何的沟通都要建立在企业发展和制度体系的规则下进行

6 沟通时要懂得同理心,做到感同身受。

第二单元:如何让80/90后的员工在企业快速的成长(规划的方法)

1)、让自己养成自动报告工作进程的习惯,当天的工作汇总,让领导知道,有效地控制。

2)、对现有的业绩进行总结和估算,对领导的询问必须有问必答,而且清楚让领导放心。

3)、不断的充实自己,努力地学习,才能了解领导的言语。承担起自己的责任让领导轻松。

4)、接受批评领导的批评,同样一个错误不要连续犯两次,让领导省事心、省事。

5)、特殊工作时期,毫无怨言的接受任务让领导圆满。

6)、对自己的工作流程,三个月期限,主动提出改变计划和企业共同发展进步。

第四部分:8090后工作辅导与激励技巧

**章节:如何给8090后员工做好职业规划

1 我是谁、我在那里、我将来要去哪里、我现在应该怎样做?

2 如果能力一般,如何给自己在信赖度上提升(具体操作方法)。

3 如果形象一般,如何给自己在洁净度上提升(具体操作方法)。

4 如果业绩一般,如何给自己在才艺和多元化知识体系提升(具体操作方法)

5 懂得规划员工的未来,才会掌握员工的现在

6 如何经营现在80/90后员工的内心世界和精神思想。

第二章节:如何辅导80/90后员工

1 企业发展的轨迹和对员工辅导的重要性。

2 指定辅导员政策和制度,不要让员工觉得很难成长

3 打破80/90后的幼稚思维模式,寻找成长渠道

4 管理者辅导员时要有包容心,能容能纳。

5 做一个了解员工的管理者具备的条件(策之不以其道,食之不能尽其才,鸣之不能通其意)

第三章节:如何有效的激励80/90后员工努力工作

1 人有压力才有动力,找到每一个人的压力来源,做激励。

2 几种常用的激励方法(精神、物质、事物、言辞、人性、表扬等)

3 激励不等于夸奖和献媚,做到恩威并用。

4 建立良好的制度体系,规范员工的言行。

5 如何建立积极向上的考核制度和考核指标,使员工自动自发。

6 有绩效才会有业绩和效率、效能和效果,如何建设?

7 除金钱以外的激励方式操作步骤。

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