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课程时长
2天(6小时/天)
课程大纲
**部分 导入
**个问题:为什么时代不断进步,知识不断丰富,我们却越来越累?
第二个问题:公司越来越大,但是我们在做事情的时候,可调用的资源却越来越少?
管理的本质
团队思考方法
管理的规律
管理者应该具备的基本训练是什么?
第二部分 部门经理的角色认知
管理者的角色是由管理者的任务所决定的
担任部门经理前后工作职责的变化
人格角色的PAC理论
上司和下属间是哪种角色类型?
管理者的烦恼和快乐
管理者的角色和任务
管理者的职责
第三部分 部门经理的目标管理
管理者与目标
为什么需要目标管理
“设定目标”有什么好处?
目标不是一个单纯的数字,而是一个体系
现场练习:判断哪些是好目标?
目标制定的基本原则
如何设定目标
目标制定的工具-问题树
现场练习:目标设定
目标确定之后需要进一步明确行动计划-PDCA
为什么还明确行动计划
管理者必须明确计划对于其管理的功能和作用
计划在团队管理中的作用
把目标转换为计划的过程
常用的计划工具
工具箱:计划模板
目标和计划的执行
目标管理在执行过程中需要不断地进行关键控制点的检查
第四部分 部门经理的时间管理
管理人员的多抱怨是什么呢-时间
管理时间的实质
时间管理的发展
重要的事和紧急的事
80与20法则
如何使得相同的时间里面获得更高的回报
时间管理的四个步骤
葛鲁夫的杠杆率
案例:提高杠杆率的方法
提高管理杠杆率的工作方法
改进时间管理的策略
管理时间,首先是挑战自我
创造有条不紊的工作环境
信息分类方法
处理无关来访的技巧
沟通的习惯
准时的习惯
第五部分 部门经理的会议管理
两个问题
会议的利弊
现场练习:会议盘点
日本人开展会议革命
会议效率不高的主要原因
如何从5大步骤看一次会议的全貌
思考和点评:依“四项基本原则”开好单一的一个会议
提高会议效率的方法
有效会议checklist
个人会议技巧-如何在会议上发言
个人会议技巧-如何在会议上做开场白
个人会议技巧-如何在会议上做主题发言
个人会议技巧-如何在会议上做发言的结尾
个人会议技巧-如何在会议上做会议记录
个人会议技巧-会议主持人的主持技巧
会议中的意外情况处理
第六部分 部门经理的沟通管理
何谓沟通?
沟通的功能
沟通的效果
沟通的经典模型
如何获得良好的沟通效果
提问是调动听众的好方式
沟**程中的提问方式
如何与上司沟通—上行沟通
上司喜欢的几种下属
现场讨论:与上司的“距离”
与下属沟通—下行沟通
工作分派及类型
为什么要工作分派?
什么任务可以分派给下属?
可以分派给谁?
工作分派的指导原则
如何给员工下达指示
员工辅导与关怀
衡量下属需求的要素
如何跨部门沟通—平行沟通
第七部分 互动答疑
课程回顾
互动答疑
² 课后将提供管理辅助材料、管理工具包,表格、实用工具等!
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