二、课程收益： 1、解析汽车4S店员工基本工作状态与价值； 2、通过中国式管理内涵，解决员工个性激励问题； 3、店面管理基本底线； 4、如何挽留优秀人才。

**部分:人力资源管理基础知识
1、 企业与人力资源管理
2、企业战略与人力资源规划
3、招聘与用人技巧
4、配置与人员岗位的合理配置
5、培训与员工水平提升
6、员工绩效考核与薪酬设计
7、劳资关系管理
第二部分：汽车4S店人力资源管理常见弊端
1、 整体人员素质低水平徘徊
（1）问题举例
（2）对策
2、待遇制度缺乏激励性
（1）待遇制度现状
（2）存在问题
（3）对策
3、企业文化与员工“育、留”
（1）问题：只有厂家文化，没有4S店文化
（2）如何建立4S店文化？
（3）案例分析与讨论
4、团队建设与员工日常管理
（1）常见问题：涣散、不规范、缺乏执行力
（2）对策
（3）案例分析与探讨
5、如何挑选合适人才？
（1）常见招聘问题与面试技巧
（2）案例
6、如何留住优秀人才？
（1）优秀人才的标准
（2）常用留住人才的措施
（3）4S店常见问题
（4）对策

（备注：本大纲因版权问题未列入核心案例）