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课程单元 |
时间安排 |
教学目标 |
教学内容 |
案例与体验活动 |
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导论 |
**天上午 3HR |
一、系统思维概述 |
1.课程进行方式说明 2.什么是问题？ 问题的定义 3.问题背后的问题结构 4.问题分析与解决的模式 5.问题分析与解决的逻辑 6.解决问题的心态准备 7.什么是问题意识 8.解决问题的程序-TOC理论思考流程 9.引发创新思维解决问题的途径 10.行动学习介绍 |
案例：奇美解决问题机制 演练：管理能力测试 案例：地上有水 案例：情绪问题 案例：跨部门合作问题 演练：高和夫练习 |
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厘清问题 |
**天下午 1.5HR |
二、找到现况问题的突破口 |
1.解决问题是达成成果的要素 2.从一堆问题当中找到核心问题 3.问题的定义技巧 4.区分事实vs意见 |
案例：运用现况图找到核心问题 演练：现况图 案例：问题评估表 演练：问题评估表 案例：问题定义表 演练：问题定义表
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厘清方法 |
**天下午 与第二天上午 共 3HR |
三、找到解决问题的方法 |
1.找到原因的工具介绍：讲师意见法、脑力激荡法、层别法、系统图 2.问题不能解决往往代表冲突卡住 3.验证核心原因：数据、实验、共识、冲突、双赢非怪罪、直觉、因果关连 4.激发创新思维状态的方法介绍 5.对策发展与评估 |
演练：系统图 演练：脑力激荡法 案例：父女的冲突 案例：企业冲突的案例 演练：冲突图 演练：图像思考法 演练：逆向思考法 演练：破除前提假设法 讨论：创新思维如何应用在工作中 演练：未来图 演练：对策评估表 |
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厘清障碍 |
第二天上午与第二天下午 共 3HR |
四、克服执行力的障碍 |
1.蒐集负面效应与障碍的方法 2.发展配套措施避免执行力不足 3.发展行动计划 4.有效的计划原则-有效的步骤、关键步骤、谁负责 5.时间管理工具介绍 |
演练：负面效应图 演练：障碍图 演练：TODO List与重要性排列 演练：行事历 演练：项目目标分解 演练：年月周日目标制定 演练：要事**表格 演练：番茄工作法 讨论：安排自己工作时间管理计划 |
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预防与防止问题再发 |
第二天下午1.5HR |
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