责任文化可以锻造企业灵魂，增强企业凝聚力，提升企业核心竞争力。 　　没有责任心的员工不是合格的员工！ 　　没有责任心的管理者不是合格的管理者！ 　　没有责任心的经理人不是合格的经理人！ 　　没有责任心的企业家不是合格的企业家！ 　　没有责任心的企业不是合格的企业！ 　　履行责任，从我做起，从现在做起，从小事做起! 　　责任可以保证一切，责任文化可以成就事业！ 　　责任文化推动企业基业常青！

　　责任文化课程大纲：
　　一、什么是责任文化
　　1.责任文化的广义与狭义
　　2.责任文化的核心
　　3.责任文化的保障体系
　　案例1：方太厨具文化——我是一切的根源案例2：美国海军陆战队的责任感培育
　　案例3：韩国三星集团的责任文化
　　二、责任文化的评估模型
　　1.支持导向的企业文化
　　2.规范导向的企业文化
　　3.创新导向的企业文化
　　4.目标导向的企业文化
　　案例1：新奥集团的评估模型案例2：广州美林基业集团的评估模型
　　案例3：宝胜集团的评估模型
　　三、责任文化的5R界面
　　R1：客户界面的亲近感
　　R2：员工界面的人本感
　　R3：行为界面的规范化
　　R4：运行界面的细节性
　　R5：制度界面的契合度
　　案例1：劳斯莱斯的服务节点
　　案例2：本田汽车的行为特征
　　案例3：必胜客比萨的细节文化
　　案例4：足球俱乐部的球迷文化
　　四、责任导向：建立整体绩效的责任文化
　　1.员工绩效：人力资本的真正价值体现
　　2.组织绩效：竞争能力的保持与强化
　　3.顾客绩效：为顾客创造真正的价值
　　4.股东绩效：创造投资价值
　　5.社会绩效：与社会环境的和谐与社会责任
　　案例1：新奥集团的“事求卓越”精神案例2：蒙牛的文化追求
　　案例3：劳斯莱斯汽车的绩效文化