(领导开训:强调训练的意义和目的、纪律)
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于企业改革、业务流程等问题？ 每人提一两个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。
前言：
案例导入:1、IBM的变革之路案例
2、青岛啤酒变革案例
3、海尔公司变革、再造流程案例
4、格力空调变革、再造流程案例
**章、组织变革是企业生存的机遇与挑战（案例分析与讨论、图片展示、案例短片观看、模拟演练）
（一）、组织变革的基本认识
（二）、组织变革的环境
（三）、组织必须变革的“症状
二、组织变革：企业生存之道
（一）、变革是组织长寿的秘诀
（二）、变革的核心是业务流程再造
（三）、变革的类型和内容
（四）、变革的原则：先发制人
（五）、组织变革的策略
（六）、组织变革的新观念
（七）、组织变革三步曲
短片观看及案例分析：
银河公司组织变革成功之道案例
广西农村信用社变革成功之道案例
某药业公司组织变革之道负面案例
示范指导及模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
四、组织变革的驱动力
（一）、变革是组织永葆青春的良方
（二）、环境的快速变化呼唤组织的持续变革
（三）、资源的日益短缺迫使组织不断自我优化
（四）、变革的推动力：管理者价值观的改变
（五）、充分利用变革的动力
短片观看及案例分析：
昆明机床股份有限公司的又一春
东方机床公司:组织变革, 重现辉煌
示范指导及模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第二章、组织变革中领导者的思考（案例分析与讨论、图片展示、案例短片观看、模拟演练）
一、变革前
（一）、变革前必须思考的八大问题
（二）、重新审视所处的环境
二、变革中
（一）、组织变革，理念先行
（二）、任命具有变革精神的领导者
（三）、大胆引进外人
（四）、组织的内部资源评估
（五）、变革战略的确定
三、变革后
（一）、变革战略进行到底
（二）、鼓励团队合作
（三）、重构组织，获得新生
短片观看及案例分析：
牛根生的领导思考
张瑞敏的领导思考
示范指导及模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第三章、企业的变革之道与管理（案例分析与讨论、图片展示、案例短片观看、模拟演练）
一、现代组织的变革之道
（一）、组织的性格决定变革之道
（二）、政府机构的变革
（四）、国有企业的变革
（五）、民营企业的变革
短片观看及案例分析：
示范指导及模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
二、组织变革管理：化阻力为动力
（一）、组织变革的孪生兄弟：抵触和冲突
（二）、对变革未来不定性的恐惧
（三）、组织变革的死亡之区：中层管理者
（四）、基层员工对变革效果的怀疑
（五）、动力和阻力的博弈：力场分析
（六）、变革管理：化阻力为动力
（七）、组织变革的压力及管理
（八）、现代组织变革信息技术管理
（九）、变革中的人员管理
（十）、变革中的文化管理
短片观看及案例分析：
示范指导及模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
三、现代组织变革的转向分析
（一）、以理性为中心转向理性与非理性交融式管理
（二）、资产的私有化转向社会化
（三）、个人决策转向委员会决策
（四）、家族控制转向权力的知识化
（五）、关注管理方法转向战略规划
（六）、“成本一利润”导向转向“品牌一利润”导向
（七）、对人的依赖转向对品牌的依赖
（八）、科学管理转向现代化管理
（九）、一成不变的管理思想转向发展变化的管理思想
短片观看及案例分析：
示范指导及模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第四章、流程优化、再造与规划之关系（案例分析与讨论、图片展示、案例短片观看、模拟演练）
一、流程、战略与组织三者关系
（一）、企业战略决定流程
（二）、流程决定企业组织
（三）、战略、流程与组织的关系-
二、流程优化与再造
（一）、流程优化与再造的基本概念
（二）、流程优化和再造的价值体现
（三）、流程优化和再造的主要目标
（四）、中国企业流程优化与再造现状
三、流程设计、优化与再造分析
（一）、标杆管理
（二）、目标绩效管理
（三）、组织管理
四、流程规划
（一）、流程规划方法
（二）、价值链分析法
（三）、绩效重要性矩阵
（四）、成本收益矩阵
（五）、流程优化矩阵
（六）、核心业务流程规划
（七）、核心管理流程规划
（八）、核心辅助流程规划
五、流程规划实例
（一）、企业价值链分析
（二）、企业业务流程规划
（三）、企业管理流程规划
（四）、企业辅助流程规划
短片观看及案例分析：
示范指导及模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第五章、流程再造的原则与步骤（案例分析与讨论、图片展示、案例短片观看、模拟演练）
一、常见的流程再造模式
（一）、迈克尔●哈默的四阶段模式
（二）、乔●佩帕德和菲利普●罗兰的五阶段模式
（三）、威廉姆●J●凯丁格的六阶段模式
二、流程再造的原则
（一）、遵序渐进的原则
（二）、与市场需求“匹配”原则
（三）、共赢原则
（四）、自主创新原则
三、流程再造的六大步骤
（一）、设定流程方向
（二）、流程现状分析
（三）、确定流程方案
（四）、解决问题计划
（五）、制订详细计划
（六）、实施流程方案
短片观看及案例分析：
海尔流程再造案例分析
格力空调流程再造案例分析
柳化集团流程再造案例分析
示范指导及模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
