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信用管理的**步-——建立有效的信用管理体系
• 中国市场及国际市场的信用现状分析
• 国际流行的信用管理方法
• 有效的“3 1 1”系统信用管理体系
• 信用部门的职能及架构
• 如何妥善处理信用部与销售部的关系
• 制定有效的信用管理制度与流程
• 信用申请
• 发货审批,停货放货流程
• 合理的风险转移
• 定期的信用审核
• ……
• **流程的设计完善信用管理制度
• 项目类销售的信用管理特点
客户资信管理
• 建立规范的客户档案库
• 收集客户信息的渠道和方法
• 识别客户风险的方法
• “5C”原则
• “5W”原则
• “CAMEL”原则
• 各原则在不同经济环境下的应用
• 及时更新客户信息
信用评估方法及合理的信用政策
• 建立信用评估模型的三部曲
• 如何鉴别不同地区及不同行业的高风险客户
• 如何设计信用评分卡及实例操作
• 根据客户的信用等级计算信用额度
• 销售额预测法
• 净资产法
• 付款能力法
• 如何对不同信用等级的客户设计不同的信用政策
• 信用成本分析
• 定期重新审核客户,相应调整信用等级
• 建立与企业目标一致的信用政策
合理使用风险回避的工具——保障收款安全
• 如何在合同中准确定义付款条款
• 目前流行付款工具及相应风险控制点
• 常用的付款条款及支付工具
• 债权保障的方法
• 完善的流程与恰当的工具合理搭配
应收帐款管理
• 应收账款管理制度与流程
• 收款流程
• 争议发现及解决流程
• 如何考核信用及销售人员 – 信用的内部激励机制
• 应收款的持有规模是否合理?
• 应收帐款管理的关键指标
• 坏帐准备金及冲销制度
收帐技巧与实例分析
• 识别客户拖欠的危险信号
• 收款的四大原则
• 系统的帐款催讨程序
• POWER法则
• 针对不同类型客户的收款方法
• 其它可利用的收款工具
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