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**部分 中层管理者的个人领导力建设——正确的角色转换,避免成为“精神病患者”
• 中层管理者的思维转变——理解管理与领导的区别
• 职业化中层管理者的角色认知——中层管理者的“六大”标准角色
让下属感觉“可预期”——下属需要知道上级领导的要求是什么
团队“服务兵”——管理者需具备差异化服务意识,与下属配合解决问题
理解授权——从授能到授责到授权,让60向 20转变,让-20自动离开
协助下属成长——他好你才好,如果想培养一个人,你要让其“立功”
共同的价值观——能够营造团队中的归属情感与文化情感
广听下属建言——行家一出手,才知有没有
• 中层管理者应有的实际作为——规范自身管理动作
思想自省化——具备you/me/how思维
问题手册化——让方法自行复制
问题引导化——让下属自己成长
培训丰富化——让下属开始“主动”
沟通模式化——让下属得到认同
第二部分 中层管理者团队领导能力提升——让团队成型,实现整体目标提升
• 中层管理者的人员领导艺术体现——选人、育人、留人
寻找责任比能力更强的人——人品重要,心术正
了解下属的人际风格——做好针对性引导与激励
80/90后的管理艺术——开诚布公 魅力展示
优秀员工的快速复制——他好你才好,不然大家一起变老
如何合理地留住你的员工——竞争情感、归属情感、文化情感
除了钱,员工还需要什么——理解员工的“六大渴望”
• 中层管理者的情境型领导力打造
何谓“情境领导力”模型
员工的四种状态分类——R1 R2 R3 R4
领导模式的四种分类——S1 S2 S3 S4
情境领导力的使用步骤
案例分析
• 中层管理者的沟通能力打造
沟通的定义:向上沟通、向下沟通、平行沟通
沟通的四个区域:公开区域、隐蔽区域、盲点区域、未知区域
积极地寻求反馈、积极地给予反馈
“沟通反思环”原理及练习
实施团队管理沟通的“三同步”法——意识、情绪、状态
四类下属的不同沟通策略——强势肯定型、感觉良好型、做事小心型、拒绝排斥型
四类下属在团队中的共生关系——为什么说:团队成员之间属于“一物降一物”?
• 组合一流团队,形成团队作战的意识与人员布局
• 你想雇佣一个人的“手”,但其总是“整个人”一起来的
• 如何降伏团队中的“野马”与“妖魔员工”
激发他潜能的95%,让其在协作的过程中享受满足感
攻心为上 让知足感让其敬业
一架天平两边平衡
• 如何加强对优秀团队成员的细节管理
管理学就是心理学——钱重要,但需要达到员工内心所期望的状态
寻找团队成员比自己还要强的积极品质——摇好我们的“羽毛扇”
实施“TOP10”排行榜,抓两头,放中间,周而复始——滚动式管理
偶尔护起团队成员的“短”,赢得下属感激——迂回式管理
提升管理命令有效性——大小互补、关注对手、任务数字、刚柔并用
• 如何消除团队发展过程中产生的“多种矛盾”——全程案例解析
工作任务的冷酷 Vs 人文关怀的温暖
团队目标 Vs 个人目标
团队整体任务 Vs 人员个人薪酬
人员个人能力 Vs 团队提升职位
目标置换 Vs 整体妥协
• 如何有效激励团队成员实现更佳的工作目标
为什么要做团队激励——创建和谐团队氛围,实现团队整体提升
方法一:团队奖金法——必须一个团队里面所有人都达到指标
方法二:大人物引导法——如何激励无提升机会的员工
方法三:正反结合法——如何实施隐性激励与引导
方法四:梦想剧场法——如何满足下属灵魂深处的需要
方法五:亲笔书信法——用正式的方法激荡下属的内心
方法六:突击核查法——既然双方都愿意,何乐而不为
方法七:开心锣鼓法——形成团队特有的竞争氛围与情感
方法八:危机意识法——如何让下属积极的自行寻找其不可替代性
第三部分 课程总结
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