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周潮

新任经理(主管)全面技能提升训练

周潮 / 实战型人力资源管理讲师

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课程目标

1.解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色 2.掌握有效担当管理职位职责所需的方法,技能,态度 3.掌握管理的基本方法 4.有效规划时间,提升管理效率 5.掌握如何管理和培育下属,有效沟通的方法 6.掌握提高团队执行力和提升绩效的方法

课程大纲

 

一、管理的角色认知与定位

1、 从专业走向管理的常见困惑

2、 管理者的角色定位

3、 管理者的基本任务

4、 管理者应具备的能力素质


二、对组织的基本认识

1、 组织的基本内涵

2、 不同组织结构的优缺点

3、 职能分解与目标体系

4、 岗位职责制定的基本原则要求

参考模板:岗位说明书


三、管理者的团队建设

1.        构成团队的三大核心要素

2.        共同的目标

3.        明确的角色分工

4.        融洽的沟通关系

5.        团队建设的四大误区


四、管理者的工作管理

1、计划管理

² 认识制定计划的重要性

² 应用目标SMART原则

² 制定计划的步骤与方法

演练:克服计划的难点—如何做工作分解


2、分析问题解决问题

² 什么是问题?

² 解决问题的8个步骤

² 如何定义问题

² 如何进行问题原因分析

² 从发现问题到预防问题的工作模型

工具介绍:发现问题分析问题的工具和方法


3、工作管理之执行控制

² 中国企业为何普遍存在执行力差的情况?

◆如何在管理中把握人性与XY理论

◆当前企业人的职业化意识

◆中国企业管理机制与人的不适应

² 执行力提升的7大控制方法与工具

◆规则先行--流程推行法

◆交接备忘–记录表单法

◆突破瓶颈–聚焦控制法

◆掌控过程–稽核控制法

◆绩效考核--数据流动法

◆化繁为简–分解控制法

◆暴露真相–案例分析法


4、工作管理之高效工作方法

² 经理人的时间管理

◆ 时间分析:我的时间用的有效吗?

◆ 时间管理的四个象限

◆ 经理人的时间管理策略

◆ 识别你的轻重缓急

◆ 如何掌握你的PDCA时间分配

◆ 经理人的时间管理技巧

◆ 经理人要培养哪些好的时间管理习惯?

² 经理人的工作方法


五、管理者的员工管理

1、如何培训发展员工

² 员工为什么业绩不好:知识、技能和态度

² 如何正确认识部属培育与教导的重要意义?

² 主管培育下属的六个思想障碍

² 主管要培训重点下属的四大技能

² 如何提高下属的工作意愿

² 主管培养下属的方法和技巧

² 如何成为员工的职业导师

² 员工职业生涯规划的基本原则和方法实务操作


2、员工管理与激励技巧

² 人才识别与使用

◆ 识别人的才干--为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?

◆ 如何理解知识,技能和才干?

◆ 如何用人之长,避人之短?

◆ 如何进行团队的优化组合?

◆ 讨论:管理者应不应该寻找和培植自己的亲信?

² 员工管理

◆ 如何公正对待下属?

◆ 如何对待下属的牢骚埋怨?

◆ 如何管理不同类型的员工?

◆ 如何真心关心你的下属?

◆ 用氛围和环境管理下属

◆ 如何对付部门内的帮派?

◆ 如何破解“法不责众”?

◆ 讨论:

◆ 如何管理刺头员工?

◆ 如何管理老油条?

◆ 如何管理推脱责任借口多的员工?

² 员工激励

◆ 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?

◆ 双因素理论对员工激励有什么启示?

◆ 期望理论对员工激励有什么启示?

◆ 强化理论对员工激励有什么启示?

◆ 激励员工的8大方法

◆ 如何激发员工的主动性、积极性、责任心

◆ 留人技巧分析

◆ 头脑风暴:如何有效激励(非物质化的激励手段)


六、管理者的有效沟通技巧

1.        游戏:你真的会沟通吗?

2.        如何认识沟通在管理中的重要意义?

3.        如何认识文字,声音,肢体语言对沟通效果的影响?

4.        基本的沟通技巧—表达,倾听,反馈,赞美,认同

5.        对上沟通

² 对上沟通应具备什么样的心态?

² 对上沟通应掌握哪些方法?

² 研讨:

² 如何赢得上司的欣赏?

² 如何纠正上司的错误?

² 如何对待上司的“刁难”?

² 如何看待“不如自己”的上司?

6.        平行沟通

² 平行沟通应具备什么样的心态?

² 平行沟通应掌握哪些原则?

7.        对下沟通

² 对下沟通应具备什么样的心态?

² 对下沟通应掌握哪些原则?

² 命令,关心,批评,分歧处理的方法

² 情景模拟

8.        沟通风格

² 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?

² 老虎型,熊猫型,猫头鹰型,孔雀型人格类型各有什么不同特点?

² 如何与不同人格类型的上司进行沟通?

² 如何与不同人格类型的下属进行沟通?

² 如何识别人的不同人格类型?


八、学员分享与讨论

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